IT Level 4 est un cadre pour la gestion des services informatiques (ITSM) qui fournit une approche holistique et intégrée de la gestion des services informatiques dans les organisations. Il s'agit de la dernière version du framework informatique de niveau 4 et met à niveau ses versions précédentes en incorporant de nouvelles méthodes de travail, notamment les pratiques Agile, DevOps et Lean. IT Level 4 aide les organisations à créer de la valeur pour leurs clients en se concentrant sur quatre dimensions de la gestion des services : les personnes, les produits, les processus et les partenaires (également appelés les « quatre P »

Ce cadre aide les organisations à créer, à soutenir et à fournir des services informatiques répondant aux attentes de leurs parties prenantes. Exoexcellence Consultants a conçu ce cours pour vous aider à comprendre le framework IT 4. Nous décrivons les quatre principales composantes du programme : le système de valeur des services informatiques, les quatre dimensions de la gestion des services, la chaîne de valeur des services informatiques et les meilleures pratiques informatiques.

Notre cours décrit les exigences relatives à la certification informatique et les avantages de l'acquérir. Nous utilisons des illustrations pour expliquer le niveau informatique 4 et ses concepts connexes et proposons divers graphiques, tableaux et onglets dans la section « Ressources » pour vous aider à maîtriser ce cadre ITSM polyvalent. Nous incluons également des résumés de leçons que vous pouvez utiliser en cas de besoin. Inscrivez-vous à ce cours de formation informatique pour maîtriser les bases du framework informatique de niveau 4 et ajouter de nouvelles compétences précieuses à votre portefeuille professionnel.