Principes de la documentation commerciale et du service administratif

Qu'est-ce que les documents métier? Il s'agit de documents qui fournissent des détails sur les transactions d'une entreprise. Il peut s'agir de documents et de plans d'affaires, de rapports, de correspondance, de documents d'entente, de données financières et de données sur les clients, ou même de courriels et de mémorandums officiels. Pour qu'une entreprise fonctionne efficacement, elle doit disposer d'un système de documentation bien structuré, indispensable à ses opérations quotidiennes. Grâce à ces systèmes, les entreprises peuvent stocker des informations et des documents et les récupérer en cas de besoin pour optimiser leurs opérations. Ce cours vous permettra de créer, de stocker et de distribuer divers documents d'affaires, de gérer l'information et d'assurer la protection des données. En outre, vous allez découvrir les compétences administratives essentielles qui aident une organisation à fonctionner efficacement.

Tout d'abord, nous vous présenterons les principes des services administratifs et leur rôle dans le bon fonctionnement des bureaux. Vous apprendrez les caractéristiques des assemblées générales formelles, informelles et annuelles (AGA), qui sont les participants, et qui peuvent appeler à de telles discussions. Vous allez découvrir comment planifier et organiser des réunions formelles et informelles ou des réunions en ligne, y compris les astuces pour maximiser les participants et écrire et revoir les procès-verbaux des réunions. Dans une organisation, différents types de matériel de bureau contribuent aux tâches quotidiennes. Nous expliquerons les utilisations de divers équipements de bureau et les facteurs à prendre en considération lors de la sélection de l'équipement pour effectuer un travail particulier. Après cela, vous apprendrez à préparer des documents d'affaires en suivant le format de votre entreprise et les différents logiciels que vous pouvez utiliser. Nous vous montrerons comment l'écriture d'un rapport diffère de l'écriture de lettres, de factures, de courriels et de minutes de réunion.

La sécurité de l'information est une préoccupation importante au sein des entreprises. Vous en apprendrez davantage sur les différents types d'informations, les méthodes de remplissage des documents et les exigences légales énoncées dans la loi sur la protection des données (2018, UK). Nous vous informerons des différentes techniques utilisées dans la distribution de documents d'affaires, de la façon de traiter le courrier entrant et sortant et de l'impact que le service à la clientèle peut avoir sur n'importe quelle entreprise. Enfin, nous vous montrerons comment élaborer des procédures d'exploitation normalisées (PON) et des indicateurs clés de performance (KPI) SMART. Que vous souhaiiez vous balayer sur vos compétences ou en prendre de nouvelles, ce cours vous aidera à travailler en tant qu'administrateur d'entreprise dans n'importe quelle organisation. Il vous permettra de poursuivre votre perfectionnement professionnel et d'améliorer vos perspectives de carrière dans le monde des affaires. Alors pourquoi attendre? Suivez le cours aujourd'hui.