Mesure du rendement des organisations

Les mesures de performance sont comme des indicateurs sur le chemin vers les objectifs organisationnels, montrant les progrès de l'entreprise à un certain moment et dans quelle mesure elle est efficace pour atteindre ces objectifs. Ces mesures montrent jusqu'à quel point l'organisation est venue, jusqu'où elle doit encore aller, et si elle va dans la bonne direction. Mais la mesure du rendement n'est pas facile à accomplir et le choix de mesures inappropriées peut entraîner des conséquences non voulues, avec des résultats négatifs. En même temps, les résultats de nombreux processus sont intangibles et difficiles à mesurer. La seule solution consiste à adopter une approche structurée de la conception des mesures du rendement qui font intervenir les intervenants, les clients et les utilisateurs afin de définir clairement les résultats convenus, puis de mesurer le rendement par rapport à ces résultats. Pour que vous soit en mesure de mener à bien le processus, cette certification de gestion en ligne gratuite vous sera d'une grande aide. Vous commencerez votre apprentissage par une simple définition de la mesure du rendement et de ses principes, ainsi que les raisons et les objectifs de la mesure du rendement.

Une fois cette connaissance de base comprise, ce certificat de gestion d'entreprise examinera les bases de la liaison de la mesure du rendement par l'intermédiaire d'une organisation. À partir des trois niveaux de mesure du rendement: les mesures stratégiques, les mesures de la production des processus et les mesures en cours de processus. Vous étudierez plusieurs exemples de mesures sous chacun de ces niveaux et vous analyserons également la méthode de création d'un graphique de couplage des performances. Un examen des caractéristiques d'une bonne mesure sera effectué et les données sur le rendement seront analysées. Vous étudierez ensuite ce qu'implique l'interprétation des données de performances et vous évaluerez la voix du processus et celle du client ainsi que leurs déterminants respectifs.

Les deux types de variation des données de processus métier, y compris des exemples de chaque, est la section suivante de ce cours de gestion des activités et vous couvrez les stratégies nécessaires pour les traiter. On discute des indicateurs de rendement clés (IRC) et de la façon dont ils peuvent être intégrés à une organisation, ce qui sert de base à la gestion du prochain thème qui est l'équipe et le rendement individuel. Le contenu passe en revue certaines caractéristiques des équipes de haut niveau et les caractéristiques d'une culture sans blâme. Êtes-vous prêt à mettre en œuvre une structure que vous pouvez utiliser pour élaborer un cadre de mesures du rendement dans l'ensemble de votre organisation? Vous voulez apprendre des façons stratégiques de faire participer les employés à ces mesures spécifiques afin de faciliter le travail d'amélioration et d'atteinte des objectifs? L'inscription à ce cours de gestion vous enseignera tout cela et beaucoup plus, et vous permettra d'organiser votre organisation pour un succès constant.