Marketing: Gestion des produits et des services

La plupart des cycles de vie des produits sont décrits comme des courbes en forme de cloche, généralement divisées en quatre étapes. Dans ce cours, vous examinerez les étapes du cycle de vie du produit et les raisons pour lesquelles elles sont cruciales pour les stratégies globales d'une entreprise. Vous en apprendrez davantage sur les différents objectifs de marketing d'une entreprise et sur les raisons pour lesquelles les objectifs métier doivent être correctement alignés sur les étapes de la durée de vie du produit. Vous verrez aussi pourquoi les objectifs promotionnels devraient être différents à chaque étape de la durée de vie de la marchandise. Vous envisagerez comment stimuler la demande primaire pour un produit, et comment utiliser les procédures de demande sélective et de fixation des prix de pénétration pour décourager les concurrents et les imitateurs. Les systèmes de fidélisation de la marque seront discutés et vous serez mis en évidence deux stratégies pour gérer les ventes de marchandises en baisse. Vous découvrirez les quatre étapes de l'évolution du marché et les raisons pour lesquelles les entreprises doivent visualiser l'empreinte évolutive d'un marché pour décider des facteurs limitatifs. Vous étudierez la façon dont les gestionnaires de produits adoptent de façon experte les index de développement de catégories et de développement de marques pour compléter les données relatives au marchandisage et aux marques. Les stratégies de modification du marché, la gestion de la marque et de l'expérience client ainsi que les quatre techniques communes de tarification des matières premières seront expliquées. Le cours décrit également les trois étapes cruciales que les gestionnaires marketing adoptent lors de la définition des prix des produits de base.

Ensuite, vous découvrirez pourquoi les canaux de distribution de distribution sont considérés comme des pipelines importants pour la réussite de la distribution de la valeur. Vous envisagerez les fonctions facilitatrices, logistiques et transactionnelles effectuées par les intermédiaires du marché, et vous verrez comment les consommateurs peuvent parfois bénéficier des activités des "intermédiaires". Les différents canaux de distribution des produits et services de consommation et d'affaires seront examinés, et vous étudierez la façon dont la technologie électronique interactive peut être exploitée pour la distribution des services. D'autres modèles de distribution contemporains, y compris les systèmes à canaux directs et à canaux multiples, la commercialisation verticale (aussi connue sous le nom de franchise de détail commanditée par le service) et les alliances de canaux stratégiques, seront expliqués. Vous disséquerez les trois facteurs vitaux qui affectent le choix et la gestion des canaux, ainsi que les trois degrés de densité de distribution. Le cours décrit la logistique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement, y compris la différence entre les concepts de coût logistique total et le service à la clientèle. Ensuite, vous observerez les rôles clés des gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement et la façon dont ils équilibrent les quatre éléments du service client par rapport aux facteurs de coût logistique totaux.

Enfin, vous identifiera l'importance du temps (également appelé cycle de commande ou temps de réapprovisionnement pour un article), la fiabilité, la commodité et les communications dans le rôle d'un professionnel de la gestion logistique. Les concepts de la logistique inverse dans la gestion moderne de la chaîne d'approvisionnement seront interprétés. On vous présentera les services de consommateurs offerts par le commerce de détail, et vous découvrirez comment classer les points de vente au détail en utilisant les formes de propriété, les niveaux de service et le type de marchandises. Les six formes de vente au détail hors magasin seront également mises en évidence. La communication efficace est-elle vraiment une importante stratégie de vente au détail? La vente au détail est-elle un phénomène statique ou dynamique? Ce cours examinera ces sujets et examinera les faits qui les entourent. Que vous êtes un gestionnaire de produits et de services, un analyste des affaires ou un professionnel de la vente, en terminant ce cours, vous aurez les connaissances techniques recherchées qui vous aideront à accroître votre productivité. Alors pourquoi attendre? Commencez ce cours aujourd'hui !