Mappage de processus: outils et techniques

Les mappes de processus sont essentielles car elles aident les organisations et les entreprises à améliorer leurs taux de croissance et leur performance globale. Ils constituent également une partie nécessaire de la méthodologie Lean Six Sigma (LSS). Le LSS combine des méthodes de gestion des affaires axées sur l'élimination des déchets et la valeur pour les clients qui ont le plus faible investissement possible. Il est crucial de comprendre tous les détails du processus de mise en œuvre du LSS et la façon la plus efficace de comprendre ce processus est de créer une carte des processus. Les mappes de processus sont des représentations visuelles des différentes opérations de l'entreprise. Ils donnent un aperçu visuel de l'information nécessaire, aident à déterminer "qui", "quoi", "où", "pourquoi", "quand" et "comment" les aspects de tout processus. Ce cours vous explique comment créer des mappes de processus pour identifier, mesurer, analyser et améliorer les processus métier en suivant le cadre Lean Six Sigma'définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler'(DMAIC).

Si vous mappeez le flux de travaux à l'aide de graphiques, de graphiques, de tableaux et d'images, il vous permettra de mieux comprendre un processus métier qu'un rapport compilé de masse avec beaucoup de données. Nous vous donnons tout d'abord un aperçu de la méthode Lean Six Sigma et de l'approche de DMAIC pour mieux comprendre l'objectif des différentes mappes de processus. Nous vous présenterons les différents outils utilisés pour la cartographie des processus métier. Un symbole spécifique représente chaque élément du processus. Nous vous informerons des symboles de base tels que les diamants, les boîtes, les ovales et les rectangles utilisés dans une carte de processus pour décrire les éléments clés du processus. Nous explorons ensuite des outils tels que les diagrammes de voie de nage, les cartes de flux de valeurs, les fournisseurs, les entrées, les processus, les sorties et les clients (SIPOC), les cartes de valeurs temporelles, les graphiques à valeur ajoutée et les diagrammes spaghetti utilisés pour l'affichage et l'analyse des données de processus. Vous apprendrez quel outil utiliser dans une phase particulière de DMAIC et comment les utiliser pour identifier les goulots d'étranglement, les répétitions et les retards.

Les outils et techniques enseignées dans ce cours s'appliquent à tout processus de système de gestion. Nous vous montrerons comment mesurer et analyser le temps, l'argent et la valeur ajoutée à chaque étape du processus à partir d'exemples vivants. Vous apprendrez également à utiliser une mappe de processus pour améliorer les processus métier, réduire les déchets et augmenter l'efficacité. Une mappe de processus affiche un processus complet depuis le début jusqu'à la fin. Ils peuvent ainsi être utilisés comme documents de processus pour améliorer la communication au sein d'une équipe ou former de nouveaux employés. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, gestionnaire de projet ou analyste métier, ce cours vous aidera à développer vos connaissances et vos compétences. Ce cours s'applique à tous ceux qui veulent en apprendre davantage sur les outils de cartographie et la bonne technique d'application de la cartographie des processus. Alors pourquoi attendre? S'inscrire à ce cours et créer confortablement des cartes pour tout processus métier.