Introduction à la gestion du marketing

Le marketing est un échange de valeur. Il s'agit d'un processus social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et veulent en créant, en offrant et en échangtant librement des produits et des services de valeur avec d'autres. Ce cours vous présentera le processus et la fonction de marketing. Vous apprendrez comment le processus de marketing fonctionne et étudie les concepts de marketing de base, y compris la segmentation, le ciblage et le positionnement. Vous trouverez également des exemples de bon et de mauvais marketing.

Le service à la clientèle est la pratique consistant à fournir des produits et des services aux clients grâce aux efforts des employés ou à la fourniture d'un service de secours approprié. Ce cours discutera de la façon dont la commercialisation des services diffère de la commercialisation des biens. Vous étudierez comment la théorie du marketing a évolué jusqu'à nos jours, et vous apprendrez aussi les limites et les critiques de la théorie du marketing. Vous examinerez également les trois éléments supplémentaires de P ’ dans le mix marketing pour les services, les quatre caractéristiques uniques du service et le triangle marketing des services.

La gestion du marketing est essentielle pour répondre à la concurrence accrue de l'économie moderne et contribue à l'amélioration des méthodes de distribution afin de réduire les coûts et d'augmenter les profits. À la fin de ce cours, vous aurez acquis une meilleure compréhension des principes de base du marketing pour aider votre entreprise à réussir dans le monde moderne. Alors, consultez ce cours et gagchez une vue plus large de la gestion du marketing, aujourd'hui.