Introduction à l'amélioration du processus

L'amélioration du processus est une méthodologie métier qui identifie, analyse et améliore les processus métier existants. Votre processus métier prend-t-il du temps à se terminer, nécessitant plus de ressources que prévu, ou produit des résultats incohérents? Ensuite, il est probable que vous subvenez à une panne de processus et que votre entreprise a besoin d'améliorations et de changements dans les stratégies. La question la plus difficile est la suivante: qu'est-ce que vous devez améliorer dans le processus d'affaires? L'amélioration des processus permet d'identifier les inefficacités au sein d'une entreprise. Le but ultime est de minimiser les erreurs, de réduire les déchets, d'améliorer la productivité, d'optimiser le rendement et de respecter les meilleures pratiques. Ce cours vous aidera à comprendre les fondements de l'amélioration des processus. Nous vous informerons également des principaux outils utilisés pour l'amélioration des processus et de la façon d'utiliser ces outils pour identifier et améliorer les aspects les plus critiques de votre processus métier.

La première étape vers l'amélioration du processus consiste à identifier ce qui ralentit l'opération ou l'augmentation des déchets dans votre entreprise. Nous vous enseignerons comment identifier les déclencheurs qui pointent vers les processus qui ont besoin d'être améliorés. Vous allez apprendre à mapper un processus dans son état actuel, à identifier les étapes à ajouter et à ajouter à la valeur ajoutée et à utiliser les données pour comprendre les opportunités d'amélioration. Vous étudierez l'utilité du mappage des mappes de processus'As-is','To-be'et'Realised'et de la façon dont elles permettent d'analyser les données de processus et de décrire la relation entre le processus et les résultats. Après avoir apporté des changements en fonction des opérations d'amélioration des processus, vous devrez vérifier si vos interventions ont fait une différence positive. Nous vous montrerons la procédure correcte pour tester le processus amélioré et la mettre à jour. Votre instructeur, Robert Chapman, vous montrera également une démonstration en direct de l'utilisation des huit étapes qu'il a utilisées pour une organisation.

Divers outils, y compris les couloirs Swim, les mappes de flux de valeurs, les mappes de valeur temporelle, les graphiques à valeur ajoutée et les diagrammes Spaghetti, permettent de visualiser et d'analyser les données de processus. Vous allez explorer ces outils utilisés dans la cartographie des processus métier et apprendre à les utiliser à partir des exemples de ce cours. Les outils et les techniques enseignées dans ce cours s'appliquent à tout processus du système de gestion. Par exemple, supposons que vous êtes un propriétaire de petite entreprise, un responsable de projet ou un professionnel d'amélioration métier. Dans ce cas, ce cours vous aidera à développer vos connaissances et vos compétences pour modifier et améliorer les divers processus de votre organisation en toute confiance. Ce cours s'applique à tous ceux qui veulent apprendre à améliorer les processus de leur organisation, à quantifier correctement le rendement des processus et à mettre en œuvre des améliorations. Alors pourquoi attendre? Suivez ce cours et commencez votre carrière dès aujourd'hui !