Gestion des voyages et du tourisme

Le déplacement est le déplacement d'individus entre des zones géographiques éloignées via des modes de transport physiques. Le tourisme peut être décrit comme un voyage à court terme vers des lieux d'intérêt en dehors de l'environnement typique pour les loisirs ou les affaires. Ce cours fera la différence entre le tourisme d'affaires et de loisirs et les voyages. Premièrement, nous étudierons les facteurs de motivation pour le tourisme, les trois principales catégories de destinations touristiques et les composantes des produits et services touristiques. Ensuite, nous identifiera les nombreuses fonctions et responsabilités d'un voyagiste et d'un organisateur de voyages.

Nous étudierons ensuite les tendances des consommateurs qui influent sur l'avenir des voyages organisés et les principales fonctions du service des tournées dans le marketing et les promotions. Voici votre chance de démêle les deux principaux types d'agences de voyages et les responsabilités stratégiques d'un agent de voyages. L'écoute est cruciale pour avoir une excellente communication. Nous identifiera donc les traits d'un auditeur actif. Vous apprendrez comment améliorer vos compétences en communication en supprimant les obstacles à l'écoute active, en rendant votre expérience de voyage meilleure ou votre travail dans l'industrie des voyages plus productif.

L'incapacité d'offrir des produits de qualité et des soins à la clientèle entravera la capacité d'une entreprise de voyages et de tourisme d'attirer et de maintenir en poste des clients. Dans cette optique, vous étudierez des stratégies efficaces de gestion de la clientèle de qualité. Nous examinerons l'impact de la COVID-19 sur le tourisme et proposerons des mesures de rétablissement après la pandémie. Nous explorerons également les effets du Brexit et les défis de la productivité dans l'industrie du tourisme et les procédures de gestion des crises et des transports. En prenant ce cours, vous maîtrerez les technologies modernes et les stratégies durables pour les voyages et le tourisme. Commencez à apprendre maintenant !