Gestion des performances métier

Chaque organisation se propose de créer de la valeur pour ses clients et ses actionnaires. La direction définit cet objectif dans son énoncé de mission et écrit des objectifs stratégiques pour s'assurer que l'objectif global de l'entreprise est atteint. Les étapes essentielles à la réalisation des objectifs stratégiques sont les facteurs critiques de succès (PPC) ; ils sont contrôlés à l'aide de mesures du rendement au niveau de l'organisation, de la sortie des processus et des processus, de manière à ce que la direction puisse mesurer les progrès réalisés en vue d'atteindre les objectifs et d'améliorer les efforts.

Le cours commencera par une histoire de gestion du rendement en affaires du XVe siècle au présent et discutera de plusieurs modèles différents. Les approches modernes de gestion mettent l'accent sur un ensemble de mesures couvrant différents aspects du rendement. Vous apprendrez des mesures de rendement qui sont liées à un objectif stratégique. Chaque mesure est clairement et simplement définie afin que les données puissent être recueillies de façon cohérente et que les résultats puissent être interprétés facilement. Ensuite, vous étudierez les méthodes de génération de rapports qui présenteront le mieux les progrès vers les objectifs, et vous appuierez également l'analyse pour trouver la cause première des problèmes, puis identifiera et évaluera les solutions possibles.

La gestion des performances métier est concernée par l'élaboration d'une action corrective lorsque cela est nécessaire et vous apprendrez que l'amélioration est mieux faite en tant qu'exercice d'équipe car un mélange d'expérience et de styles de pensée conduira à de meilleures solutions. Les "meilleures" solutions aux problèmes de performance sont celles qui sont pratiques et qui offrent des avantages à toutes les parties prenantes-en particulier aux clients. Le cours contient des exercices pratiques et des scénarios métier afin que vous puissiez appliquer immédiatement les outils et les leçons apprises. Il profitera aux gestionnaires, aux entrepreneurs et à ceux qui s'intéressent à l'amélioration de la performance de leurs organisations pour s'inscrire, s'inscrire et commencer dès aujourd'hui !