réceptionnistes sont des membres clés de leur organisation et assurent le bon fonctionnement des bureaux. Ce cours d'administration explique de manière exhaustive les différentes compétences et les évolutions de carrière d'un réceptionniste. Nous commençons par vous présenter les concepts de base importants pour ceux qui travaillent à la réception. Nous examinons les différents types de réceptionnistes et comparons leurs rôles. Les réceptionnistes de haut niveau sont censés communiquer efficacement car ils constituent le premier point de contact avec les clients, à la fois en face à face et au téléphone, et ils jouent un rôle important pour faire bonne première impression. Nous fournissons des compétences de communication efficaces et discutons de la bonne étiquette téléphonique. Nous faisons la distinction entre les messages formels et informels et soulignons l'importance de la confidentialité lors de la réception et de l'envoi de messages. Les réceptionnistes ont accès à de nombreuses informations sensibles et doivent faire preuve de discrétion et d'habileté à les gérer. Nous décrivons les bases de la gestion des bases de données et vous montrons comment garantir la confidentialité des données.

En tant que réceptionniste, vous devrez peut-être effectuer diverses réservations ou réservations. Nous proposons des techniques de planification efficaces pour vous aider à gérer les réservations et autres tâches administratives de routine. Le cours compare les tâches d'une réceptionniste à celles d'une secrétaire. Nous étudions ensuite les systèmes de classement pour vous aider à maîtriser l'importante tâche qu'est leur gestion. La santé et la sécurité au travail sont cruciales pour de nombreux secteurs et nous expliquons comment prévenir les accidents du travail et protéger vos collègues des risques. Le cours fournit ensuite les techniques nécessaires au succès des réunions, qu'il s'agisse de l'organisation de l'hébergement des participants, de la tenue de dossiers ou de la rédaction de procès-verbaux. Votre maîtrise des compétences organisationnelles telles que la gestion du temps garantira le bon fonctionnement et l'efficacité de votre bureau.

Le cours examine l'utilisation des technologies de l'information dans le travail administratif et identifie les progiciels utiles à une réceptionniste. Nous explorons le concept du travail d'équipe et le relions au rôle d'une réceptionniste qui fait preuve d'un bon esprit d'équipe. Quel que soit le secteur d'activité, la réception d'un bureau joue un rôle clé dans la première impression et doit être accueillante et professionnelle pour les visiteurs. Nous vous montrons donc comment rendre le vôtre plus attrayant et plus impressionnant pour les clients. Un poste de réceptionniste vous tient occupé et constitue un tremplin idéal pour poursuivre votre progression de carrière. Ce cours ne comporte aucun prérequis et s'adresse à tous ceux qui souhaitent devenir réceptionniste. Il convient également aux administrateurs actuels qui souhaitent améliorer leurs compétences. Inscrivez-vous pour transformer votre talent pour l'organisation et le travail avec les gens en une carrière enrichissante.