Comprendre le coût des outils de qualité et de GQT

Ce cours vous initiera tout d'abord à la qualité, à l'assurance qualité et à la gestion de la qualité totale. Vous étudierez les aspects de la gestion traditionnelle et étudierez les différentes variables qui influent sur la qualité. Le cours vous enseignera ce que les clients recherchent en termes de qualité. Vous étudierez également les philosophies et les stratégies de gestion de la qualité contemporaine ainsi que les conséquences que la qualité médiocre apporte à l'organisation. Vous apprendrez également l'effet énorme de la mauvaise gestion de la qualité.

Suivant, vous allez étudier les coûts visibles et cachés de mauvaise qualité. Vous apprendrez les différents systèmes de gestion de la qualité tels que TQM (Total Quality Management), ISO 9000 et le Six Sigma. Vous apprendrez où commencer à chercher des problèmes de qualité ainsi qu'à étudier le modèle de déming de la gestion de la qualité. Vous couvrez les deux modes de contrôle de la qualité et apprenez que les opérations sont un processus de transformation que vous pouvez gérer avec les outils appropriés.

Les stratégies métier pour garantir la qualité sont essentielles, mais peuvent souvent être difficiles à gérer. Ce cours vous approurez les outils que vous pouvez mettre en œuvre dans un système de gestion de la qualité qui peut vous aider à identifier les problèmes avant qu'ils ne surviennent ou à éviter qu'ils ne se reproduisent. Si vous avez déjà étudié le cours Introduction à la gestion de la qualité d'Alison, prenez ce cours sur le coût de la qualité et amenez vos compétences en gestion de la qualité au niveau suivant.