Comprendre l'intelligence émotionnelle en milieu de travail

Ce cours de formation en gestion explique l'intelligence émotionnelle (EI) et son rôle sur le lieu de travail. Nous commençons par explorer l'évolution historique de cette idée et la comparer à la perception traditionnelle du quotient intellectuel (QI). Nous comparons les différents modèles utilisés pour comprendre l'IE avant d'explorer leur signification pratique sur le lieu de travail.

Le cours trace la relation entre l'AE et le rendement au travail. Nous avons identifié les paramètres de l'AE qui sont des prédicteurs plus précis du rendement au travail. Nous décrivons ensuite l'incidence de l'AE sur l'équilibre entre le travail et la vie personnelle des employés. Le cours définit des concepts tels que "travail émotionnel", "action profonde" et "action de surface". Nous exposons également les causes et les symptômes de l'épuisement émotionnel et nous décrivons leur impact sur la performance des travaux.

Nous décompresons le rôle de l'AE dans le contexte du leadership afin de fournir la formation dont vous avez besoin pour tirer le meilleur de ceux qui vous entourent. Nous comparons les comportements axés sur les tâches et les comportements socio-affectifs et nous profitons des caractéristiques des leaders authentiques capables d'employer l'empathie, le priming et un vocabulaire affectif enrichi pour gérer les conflits et encourager l'excellence. Ce cours démontre l'utilisation d'une expression et d'une réglementation émotionnelles appropriées pour vous aider à améliorer votre IE et à l'exploiter comme une compétence professionnelle précieuse. Inscrivez-vous pour apprendre à tirer le meilleur de vous-même et de ceux qui vous entourent.