Ce cours de formation en gestion explique l'intelligence émotionnelle (IE) et son rôle sur le lieu de travail. Nous commençons par explorer la progression historique de cette idée et la comparons à la perception traditionnelle du quotient intellectuel (QI). Nous comparons les différents modèles utilisés pour comprendre l'IE avant d'explorer leur signification pratique sur le lieu de travail.

Le cours retrace la relation entre l'IE et la performance au travail. Nous identifions quelles mesures de l'IE sont des prédicteurs les plus précis de la performance au travail. Nous décrivons ensuite l'impact de l'IE sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés. Le cours définit des concepts tels que « travail émotionnel », « action en profondeur » et « action superficielle ». Nous présentons également les causes et les symptômes de l'épuisement émotionnel et décrivons leur impact sur le rendement au travail

Nous expliquons le rôle de l'IE dans le contexte du leadership afin de vous fournir la formation dont vous avez besoin pour faire ressortir le meilleur de votre entourage. Nous comparons les comportements axés sur les tâches et les comportements socio-émotionnels et présentons les caractéristiques de leaders authentiques capables de faire preuve d'empathie, d'initiation et d'un vocabulaire émotionnel enrichi pour gérer les conflits et encourager l'excellence. Ce cours montre comment utiliser une expression et une régulation émotionnelles appropriées pour vous aider à améliorer votre IE et à en faire une compétence professionnelle précieuse. Inscrivez-vous pour découvrir comment faire ressortir le meilleur de vous-même et de ceux qui vous entourent.