Comment mener une analyse efficace des causes profondes

De nombreuses approches pour identifier la question fondamentale à la racine d'un problème ont évolué. L'une des approches les plus importantes et les plus efficaces de résolution de problèmes dans de nombreuses organisations est l'analyse des causes profondes (RCA). La RCA est un processus permettant d'identifier les causes sous-jacentes des problèmes et d'élaborer une réponse systématique à ces problèmes. Dans ce cours, votre instructeur, Robert Chapman, vous marchera à travers le processus qu'il emploie lors d'une analyse des causes profondes, qui garantit toujours le succès dans n'importe quelle organisation. Nous commençons par explorer les fondements de l'analyse des causes profondes, de son importance et de la façon dont elle peut être bénéfique à toute organisation. En cours de route, nous vous présenterons les étapes de la réalisation d'une analyse pratique des causes profondes, telles que "définir le problème", "collecter des données", "identifier les causes possibles" et bien d'autres encore.

La section suivante se fond plus profondément dans les phases de distribution efficace d'une analyse de cause fondamentale. Vous apprendrez à présenter une déclaration qui définit un problème spécifique d'une situation donnée et comment ce problème affecte les besoins des clients. La documentation des caractéristiques et des spécifications d'une situation vous aidera à répondre à des questions telles que "quand la question a-elle été soulevée?" ou "est-ce une circonstance récurrente?". Découvrez comment collecter des données pour RCA et l'utiliser pour déterminer les facteurs de causalité potentiels d'un problème. Trouver des solutions à un problème identifié ne suffit pas parce que les procédures de processus des entreprises peuvent changer au fil du temps et que ces solutions deviennent inefficaces. À la lumière de cela, il est essentiel de mettre en place des mesures de contrôle pour contrôler les solutions. Dans ce cours, vous étudierez la manière d'implémenter efficacement les mesures de contrôle.

Les outils d'analyse de la cause principale permettent d'effectuer une opération RCA et de déterminer la cause sous-jacente d'un événement ou d'un incident. Une seule personne peut utiliser de nombreux outils d'analyse des causes profondes, mais les résultats sont généralement meilleurs lorsqu'un groupe de personnes collaborent pour identifier le problème et sa cause. Enfin, nous mettons en évidence les outils RCA les plus couramment utilisés et comment une équipe peut les utiliser pour identifier les problèmes sous-jacents dans une organisation. Vous en apprendrez davantage sur le graphique de Pareto, les "Cinq Whys", le diagramme des os de poissons, l'exploration en aval, FMEA et l'outil de journalisation des erreurs. Explorez les différentes catégories d'erreurs. Ce cours est essentiel pour les apprenants de toute industrie qui souhaitent améliorer leur carrière, leurs entreprises et leurs organisations. Les avantages de l'analyse des causes profondes comprennent des millions de dollars en revenus épargnés, des milliers d'heures préservées, une amélioration de la qualité du travail, une meilleure satisfaction de la clientèle et plus encore. Inscrivez-vous à ce cours gratuit et améliez immédiatement votre organisation.