Cinq principaux ICR pour les petites entreprises

De nombreux indicateurs de performance sont disponibles pour les organisations, mais les petites entreprises ont besoin de plus de temps et de ressources pour surveiller une longue liste de métriques. Ce cours présente cinq ICR qui travailleront en toutes circonstances et qui pourront être utilisés par une petite entreprise pour gérer efficacement son rendement et prendre des décisions qui les aideront à s'améliorer. Ce jeu de départ de cinq mesures aborde les principaux éléments financiers et opérationnels de la réussite de l'entreprise.

Après un bref historique de la mesure du rendement, nous examinons le revenu et la contribution des ventes, ce qu'ils comprennent et la façon dont ils se rapportent les uns aux autres. Par la suite, nous enquêtons sur le flux de trésorerie disponible et le ratio d'essai acide, qui indique si les engagements urgents de l'entreprise peuvent être remplis. Le temps de servir les clients, qui identifie les problèmes tôt, donne le temps de les résoudre, et les commentaires des clients, ainsi que divers moyens de les collecter, sont ensuite décrits.

En fonction de l'industrie ou du secteur de l'organisation, il peut y avoir des mesures supplémentaires qui sont également utiles, et bon nombre d'entre elles sont également abordées dans ce cours. Vous exploiterez une étude de cas où les cinq indicateurs de rendement clés sont mis en oeuvre et analysés. Ce cours est conçu pour aider les propriétaires et les gestionnaires de petites entreprises, les étudiants en gestion d'entreprise et le personnel des comptes et des finances à aider les petites entreprises à mesurer le succès et à identifier les domaines nécessitant des améliorations.