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Aptitudes à la clientèle et étiquette téléphonique

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Aptitudes à la clientèle et étiquette téléphonique

Ce cours gratuit de formation en ligne sur le service à la clientèle offre des compétences en communication et explique l'étiquette du téléphone.
Le "service à la clientèle" décrit les conseils qu'une entreprise donne à ses cli... Le "service à la clientèle" décrit les conseils qu'une entreprise donne à ses clients. Ce cours explique comment offrir un excellent service de soins à la clientèle au téléphone. Nous décrivons les techniques de "désamorçage" et les pratiques de gestion des clients pour vous aider à établir de bons rapports avec les clients au téléphone. Pourquoi devriez-vous fournir un excellent service à la clientèle? Quelle est la fidélisation de la clientèle? Ce cours de formation CRM répond à ces questions et améliore vos compétences en communication.

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