Analyse des causes profondes: cause, effet et diagramme de 5 Whys

Avant de pouvoir résoudre un problème, vous devez d'abord identifier sa cause principale. Avez-vous déjà essayé de résoudre un problème uniquement pour qu'il ressurgit encore et encore? Cette question peut se produire si vous traitez un problème à un niveau superficiel, ce qui crée un besoin pour vous de déterminer s'il y a une cause essentielle que vous devez résoudre immédiatement avant de résoudre définitivement le problème. L'analyse des causes profondes (RCA) est une méthode largement utilisée qui cherche à déterminer pourquoi un problème se pose en premier lieu. C'est une technique qui vise à déterminer l'origine d'un problème. Vous pouvez l'exécuter à l'aide des étapes spécifiées et des kits d'outils pour déterminer la cause sous-jacente. Ce cours vous enseigne les concepts fondamentaux de la RCA et vous explique comment trouver la cause principale d'un problème.

Nous commençons par vous présenter la méthodologie RCA et les concepts de Lean Six Sigma (LSS). Nous vous montrerons les avantages de l'utilisation de la méthodologie LSS pour améliorer les performances d'un processus et les scénarios dans lesquels vous devriez envisager de l'utiliser. Vous en apprendrez davantage sur les outils utilisés aux côtés de LSS et sur la façon dont ils vous permettent de comprendre la cause d'un problème. Un diagramme Ishikawa est un outil de reconnaissance de cause à effet qui aide à déterminer la ou les raison (s) des défauts, des variations ou des échecs d'un processus. Vous allez étudier le diagramme Ishikawa et les instances de quand l'utiliser. Ensuite, nous vous présenterons l'outil de diagramme "5 Whys", son but et quand et comment l'utiliser.

Les problèmes d'un système peuvent parfois avoir plusieurs causes profondes et ces causes peuvent avoir un impact sur le système. Comment peut-on évaluer le degré de ces impacts? Le graphique de Pareto cherche à déterminer l'effet des causes spécifiques des problèmes d'un système. Vous allez étudier l'objectif de l'outil de graphique de Pareto et quand et comment l'utiliser. Sur ce point, nous explorons comment utiliser l'outil de matrice "cause et effet" pour effectuer une analyse de cause fondamentale. Enfin, vous découvrirez les caractéristiques critiques de l'analyse des causes profondes, son importance et la façon de déployer une RCA de façon efficace. Vous n'avez pas besoin de connaissances préalables pour suivre ce cours. Il est conçu pour tous les apprenants et est essentiel dans de nombreuses industries, y compris la science, l'ingénierie, les télécommunications, la médecine, les soins de santé et plus encore. Inscrivez-vous dès maintenant et apprenez gratuitement si vous voulez incorporer la technique d'analyse des causes profondes dans vos opérations !