Introduction - Bell Hop
Versatile, charmant et servile, un Bellhop fait partie intégrante du personnel de l'hôtel, créant des impressions durables grâce au service et à l'assistance. Bellhops fait tout, depuis les bagages et les courses de bagages pour les invités à leur donner des conseils pratiques sur les visites, les achats et les repas.
Similar Job Titles Job Description Bellhop Captain
- Baggage Porter
- Lobby Boy
- Doorperson
- Ground Support Agent
- Food Porter
What does Bell Hop do?
What are the typical responsibilities of Bell Hop?
Un Bellhop doit généralement:
- Gérer les bagages des clients dans des hôtels et des établissements similaires ou des terminaux de transport ; transférer les bagages des véhicules vers et depuis les pièces ou dans d'autres zones désignées ; associer des vérifications de réclamation aux bagages
- Recevoir, manipuler, stocker et envoyer les bagages, le courrier et les autres colis comme demandé par les invités ; organiser le remplacement des articles perdus ou la fourniture des éléments essentiels que les invités ont oublié de transporter
- Décharger et charger les bagages depuis ou vers les véhicules utilisés par les clients pour atteindre ou quitter l'hôtel
- Offrir une assistance spéciale aux clients ayant une déficience physique ou une déficience
- Répondre aux appels téléphoniques effectués par les clients dans les chambres ou la réception ; recevoir des appels téléphoniques à la réception en cas d'absence de l'agent de bureau
- Organiser des visites guidées et des excursions pour les clients à proximité ; donner des informations et des instructions sur les visites, les repas et les autres activités locales ; faire des réservations et obtenir des billets ; rester informé des événements locaux pour aider les clients à planifier leurs déplacements
- Se tenir à l'entrée de l'hôtel et ouvrir les portes avant pour les invités lorsqu'ils arrivent ; greet Les invités à la réception, au restaurant ou à d'autres endroits de l'hôtel ; les escorter dans leurs chambres
- Expliquer les services offerts aux clients à l'hôtel ; montrer aux invités autour de leur chambre ; expliquer comment fonctionnent les caractéristiques de la salle, tels que les téléviseurs et les systèmes de ventilation
- Exécuter des courses pour les clients et fournir des services tels que promenez leurs chiens et prendre des arrangements pour la lessive ; transporter des clients dans les locaux de l'hôtel et prendre des dispositions pour le transport ; offrir d'autres services d'hôtel au besoin
- Organiser les appels d'urgence pour les invités s'ils le demandent
- Maintenir un espace de réception propre et convivial où les clients se sentent les bienvenus ; entretenir une salle de bagages propre
Bell Hop Work Environment
Les Bellhops travaillent généralement à l'intérieur de l'hôtel, bien qu'ils puissent également travailler à l'extérieur d'un établissement accueillant des invités, les aidant à entrer et sortir de leur véhicule, et à transporter leurs bagages. Bellhops travaille dans différents secteurs d'un hôtel, y compris le hall, les chambres, les chambres à bagages et les couloirs.
Work Schedule Les Bellhops travaillent généralement en équipes depuis que leurs services sont requis chaque jour de la semaine, vingt-quatre heures par jour. Habituellement, les quarts de travail durent huit heures et, selon l'hôtel et la saison, Bellhops peut avoir besoin de travailler le soir, la nuit ou le week-end.
Employers Les Bellhops sont habituellement employés dans l'industrie hôtelière à travers différents types d'hébergements. Les entreprises de transport peuvent également les embaucher.
Les employeurs incluent généralement:
- Small Hotels
- Large Luxury Hotels
- Hotel Chains
- Bed & Breakfast tablissements
- Travel Hébergement
- Air Transport Systems
Unions / Professional Organizations Selon le pays et la région, Bellhops a la possibilité de rejoindre les syndicats. Le fait de s'en prendre à des collègues ou à des superviseurs aiderait à comprendre le syndicat à joindre.
Workplace Challenges - Manipulation physique des bagages lourds d'un point à un autre et restant sur leurs pieds pendant de longues périodes ; nécessité de prendre des précautions contre les blessures musculaires potentielles
- Manipulation et responsabilité pour le fret et les bagages précieux ; être responsable devant les clients de leurs effets personnels ; courir le risque de transporter des bagages qui peuvent contenir des articles dangereux ou interdits
- Interagir avec des clients et des clients exigeants, dont certains peuvent être impolis et rudes ; maintenir constamment un comportement approprié et rester présentable en tout temps
- Avoir à traiter avec Un environnement de travail stressant et occupé, selon l'hôtel et la saison
Skills for Bell Hop
Most Preferred Also Preferred Work Experience for Bell Hop
Bien qu'il ne soit pas obligatoire, une expérience de travail préalable dans un établissement peut aider les aspirants Bellhops à mieux comprendre la nature de leur travail. La plupart des Bellhops reçoivent une formation sur l'emploi afin de les orienter vers des exigences et des procédures spécifiques à l'hôtel.
En outre, étant donné que les exigences professionnelles peuvent différer d'un hôtel à l'autre, Bellhops doit développer une capacité d'adaptation et une attitude tournée vers l'avenir.
L'expérience acquise en matière d'emploi et la création d'un dossier de travail exemplaire permettraient à Bellhops de poser sa candidature à des postes dans des hôtels plus bien établis, ce qui permettrait de mieux payer et d'obtenir des conseils.
Recommended Qualifications for Bell Hop
En général, Bellhops n'a pas besoin d'une éducation formelle au-delà d'un diplôme d'études secondaires puisque le travail ne nécessite pas de formation spécifique. Lorsqu'ils commencent à travailler dans un hôtel, Bellhops reçoit une formation en cours d'emploi, qui les familiarise avec les politiques particulières de la marque de l'hôtel ou de l'hôtel et la façon de les respecter.
Certifications, Licenses and Registration Bellhops n'exige pas officiellement de certification, d'enregistrement ou de licence de travail. Cependant, la certification volontaire démontre la compétence de Bellhop dans un ensemble de compétences, généralement par l'expérience de travail, la formation, le passage d'un examen ou une combinaison des trois. La certification dans les domaines liés à l'hôtellerie et au tourisme aiderait Bellhops à se démarquant et à montrer son engagement à l'amélioration.
Bell Hop Career Path
Ayant acquis de l'expérience dans de petits hôtels et des dossiers de travail exemplaires, Bellhops peut faire une demande pour travailler dans des hôtels de luxe bien connus où ils sont susceptibles de recevoir de meilleurs conseils. Un diplôme d'études secondaires et une expérience augmentent les chances de Bellhops de progresser vers d'autres emplois à l'intérieur de l'hôtel. Avec une expérience considérable, Bellhops peut devenir des capitaines de Bell ; cependant, habituellement, les hôtels ont un capitaine Bell, ce qui limite les chances de devenir superviseur.
Avec des compétences supplémentaires, telles que des compétences de bureau, Bellhops pourrait se déplacer vers le courrier, la salle ou les postes de commis de bureau. Avec des connaissances supplémentaires sur la gestion hôtelière et l'hospitalité, Bellhops pourrait faire carrière dans la gestion hôtelière, surtout s'ils connaissent bien la région et l'hôtel.
Job Prospects Une compréhension de l'industrie du tourisme et de la gestion hôtelière peut assurer la mobilité de l'emploi à l'avenir. Par conséquent, les cours, certificats ou diplômes en tourisme et en hôtellerie ou en gestion hôtelière peuvent être utiles pour améliorer les perspectives d'emploi.
Bell Hop Professional Development
Les Bellhops reçoivent généralement une formation personnalisée sur le travail lorsqu'ils se joignent à un hôtel, ce qui les aide à se renseigner sur les exigences spécifiques de l'hôtel. Par la suite, le perfectionnement professionnel continu (CPD) est l'engagement holistique de Bellhops à améliorer les compétences et la compétence personnelles tout au long de leur carrière active par l'apprentissage fondé sur le travail, l'activité professionnelle, l'éducation formelle ou l'apprentissage autodirigé. Il existe différentes formes d'options de DPC, telles que des cours de courte durée et des ateliers, qui peuvent aider Bellhops à acquérir des compétences nouvelles et utiles pour se préparer aux rôles de supervision ou diversifier son portefeuille.
Ils pourraient également choisir d'étudier la gestion hôtelière comme un diplôme officiel ou un cours menant à un diplôme.
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Questions de personnalité Bellhops devrait s'efforcer de pratiquer des manières gagnantes et agréables, ce qui les rendrait plus accessibles. Ils devraient profiter de la socialisation et de la société du peuple, car ils doivent interagir quotidiennement avec les gens de tous les horizons. Être efficace, proactif et discret fait de vous un employé précieux et vous aide à la mobilité future des emplois.
En vous renseigntant sur la localité, en plus de vos tâches habituelles, vous encouragerez les clients à venir vous conseiller sur les attractions et les restaurants locaux. Avoir de bons rapports avec les invités donnera de meilleurs conseils.
Uniform-Dress to Impress Dans certains établissements, Bellhops doit se conformer à un uniforme. Bellhops devrait continuellement se groom de manière préentable, leur permettant de faire de bonnes premières impressions sur les invités.
Conseils supplémentaires En général, les clients récompensons Bellhops avec des conseils pour leurs services. Ces conseils dépendent souvent de l'emplacement géographique d'un établissement, du type de clientèle des services d'établissement et de l'hôtel lui-même. Les Bellhops sont susceptibles de faire de plus petits conseils dans les petits hôtels, tandis que dans les hôtels plus importants, ils sont susceptibles de faire des conseils plus grands et plus fréquents. Souvent, des conseils substantiels peuvent aider à équilibrer le bas salaire que Bellhops obtient.
Avoir une personnalité approchable et serviable fera en sorte que Bellhops ait un excellent rapport avec les clients, ce qui pourrait conduire à de meilleurs conseils.
Conseils à la main La fluidité dans une langue étrangère ou le fait d'avoir une connaissance de base de plusieurs langues étrangères aideraient Bellhops à faire une excellente impression auprès des invités internationaux. En outre, cela pourrait donner lieu à des conseils plus élevés et à leur faire une partie plus utile de la main-d'œuvre.
Chiffre d'affaires
Les offres d'emploi pour Bellhops sont généralement disponibles puisqu'il y a beaucoup de chiffre d'affaires dans l'industrie. Souvent, les gens prennent le travail de Bellhops comme emploi d'été ou pendant leurs études, car les heures sont flexibles.
Conclusion
Si vous avez une personnalité accueillante et que vous aimez rencontrer de nouvelles personnes, être un Bellhop serait un choix de carrière passionnant pour vous. Bien que le travail puisse être physiquement éprouvant et stressant, il constitue une bonne base pour façonner votre personnalité et acquérir des compétences transférables à des rôles connexes ayant une plus grande responsabilité. Surtout, vous devenez une raison pour l'agréable et agréable expérience hôtelière que vos clients ont à votre hôtel.
Advice from the Wise Etre un bon Bellhop signifie que vous êtes un excellent observateur et qu'il peut anticiper ce qu'un invité pourrait avoir besoin de vous avant même de le demander. Soyez toujours prêt à vous aider.
Did you know?
Lorsque Johnny Roventini a travaillé comme un belle-mère à l'hôtel New York en 1933, un mogule publicitaire, Philip Morris, lui a demandé de faire de la publicité pour l'entreprise. Johnny le représente depuis plus de 40 ans.
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