Una Introduzione al Marketing

Marketing come disciplina coinvolge tutte le azioni che un'azienda o individuale intraprende per attirare i clienti e mantenere relazioni con loro. Questo corso online gratuito esamina le sue sfaccettature e i diversi fattori che influenzano le attività di marketing interdipartimentale dell'organizzazione in quanto naviga spostando le forze sociali e ambientali. Spieghiamo come il marketing possa identificare le esigenze dei clienti prospetti e come distinguere tra i "fattori mix" di marketing e le forze più ampie che li guidano. Illustriamo come le organizzazioni costruiscono forti relazioni con i clienti e creano valore attraverso il marketing. Si discute anche di come le pratiche di relazione clienti di oggi differiscono da quelle di epoche precedenti e come il marketing possa giovare a diversi stakeholder. Esplora poi gli elementi di fondazione di un'organizzazione: i suoi valori fondamentali, la missione e la cultura organizzativa. Uniamo i motivi per cui i gestori utilizzano i "dashboard" di marketing e la "matrice di marketing" per analizzare dati e metriche per valutare la crescita e le potenziali aree di espansione. Il corso esamina la fase di "pianificazione" e "implementazione" del processo di marketing strategico e spiega come i manager identificano e reagiscono alle deviazioni da tali piani. Ti aiutiamo a riconoscere lo scopo di una scansione ambientale dell'organizzazione per vedere come le attività di marketing possano essere influenzate da cambiamenti sociali riguardanti la demografia, la cultura, l'economia e la tecnologia. Indaghiamo sulle forme di competizione che esistono in un mercato e stabiliamo come le forze di regolamentazione si assicurino di poter proteggere sia i produttori che i consumatori.

Il corso si sposta poi sui fattori che separano l'etica dalle decisioni di marketing non etico e fornisce un quadro per scegliere comportamenti etici rafforzati dall'attenzione verso le norme sociali, le pratiche commerciali e di settore, la cultura aziendale e le aspettative. Si discute di nozioni contrastanti di responsabilità sociale nel marketing e delle fasi del processo di acquisto dei consumatori. Dimostriamo come le influenze situazionali come i requisiti di acquisto, il contesto sociale e quello fisico influenzino il comportamento dei consumatori mentre consideriamo importanti influenze psicologiche e socio - culturali come la motivazione, la personalità, la percezione e il livello di rischio percepito. Vi insegniamo come distinguere i mercati organizzativi industriali, rivenditori e governativi mentre studiamo come i centri di acquisto e le situazioni influenzano tale acquisto. Vi aiutiamo a riconoscere l'importanza e la natura dell'acquisto online nei mercati organizzativi e ad apprezzare il crescente ruolo degli e-marketplace.

Infine, il corso passa in rassegna le caratteristiche chiave dell'acquisto organizzativo che lo contraddistingue dall'acquisto dei consumatori mentre mappiamo le tappe in quel processo. Il marketing modella l'immagine dell'organizzazione e influisce su come le persone interagiscono con i suoi prodotti o servizi (idealmente con maggiore fiducia). Il marketing si ritrova al centro di creare la fedeltà dei clienti e mantenerlo. Senza marketing, i marchi sarebbero sconosciuti e le organizzazioni senza vita. Inoltre, la pubblicità e il branding aiutano un'azienda a rilanciare le vendite e aumentare i ricavi. Questo corso fornisce le più recenti competenze, pratiche e strategie per avere successo nella tua carriera mentre imparate a brand sia voi stessi che la vostra organizzazione. Qualunque campo tu scelga, dal business alle arti e alla politica, è vitale poter vendere i tuoi servizi e questo corso ti offre gli strumenti per farlo.