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Una Introduzione al Customer Relationship in Management

In questo corso gratuito online, imparare come le aziende possono diventare redditime gestendo i propri clienti in modo più efficace.

Publisher: NPTEL
Hai sentito parlare di come le aziende hanno migliorato il loro tasso di successo gestendo strategicamente i propri clienti? Quando un'azienda gestisce adeguatamente i propri clienti, porterà benefici massicci per il business e i suoi clienti. Questo corso introduttivo sul rapporto clienti in gestione vi mostrerà rapidamente quanto la corretta gestione dei clienti possa aiutare a guidare grandi idee e innovazione per un'azienda a prosperare organicamente.
Una Introduzione al Customer Relationship in Management
  • Durata

    1.5-3 Oras
  • Students

    41
  • Accreditation

    CPD

Descrizione

Modules

Risultato

Certificazione

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Description

Customer relationship management è un concetto che molte aziende utilizzano da decenni per incentivare le proprie imprese, ma questo approccio è progredito ulteriormente. Questo corso introduttivo sulla relazione con il cliente in gestione inizia dando istruzioni su come la gestione delle relazioni con i clienti ha sviluppato nel corso degli anni e dei driver primari della sua crescita. Come ogni altro concetto, la gestione delle relazioni con i clienti arriva con le sue sfide. Imparerai le prove della gestione delle relazioni con i clienti e i motivi per cui le aziende dovrebbero adottarlo, anche con tutte le difficoltà. Inoltre, scoprirete i vantaggi che la gestione delle relazioni con i clienti cerca di fornire alle imprese a lungo termine. Questo corso ti insegnerà anche a categorizzare i tuoi clienti e a servirli di conseguenza. Inoltre, verranno mostrati i quadri di mercato di Payne del marketing del cliente e verranno introdotti agli elementi di gestione delle relazioni con i clienti.   Questo corso dimostrerà come è possibile migliorare la redditività di un'azienda utilizzando la strategia consumer - centric. Capirete come la società Best Buy ha usato la tecnica consumer - centric per aumentare i loro clienti redditizio.

In seguito, sarete esposti alla teoria della co - creazione. Co - creation è un concetto chiave utilizzato dalle grandi aziende come Google per aiutare a creare prodotti innovativi. Questo corso illustrerà brevemente l'origine e gli obiettivi primari della co - creazione. Se avete sentito come le aziende ricevono idee e feedback dai loro clienti, perfezionando così i loro prodotti, cioè la co - creazione in gioco. Sarete esposti a come il valore co - creazione tra un'organizzazione e i suoi clienti crei un buon valore di mercato per l'azienda. Inoltre, imparerai il principio che guida la co - creazione e i vari tipi di co - creazione del cliente. Verrà mostrato come le aziende di successo hanno applicato il concetto di co - creazione ai loro vari sforzi di business. Ad esempio, la società Nestle ha trasformato i suoi call center per intuirne i generatori di mercato utilizzando la co - creazione. Da queste intuizioni possono generare modi migliori di servire i propri clienti. Generalmente si imparerà come la co - creazione sia stata vantaggiosa per molte delle aziende famose che potreste conoscere.

Uno dei principali motivi per cui le aziende famose come Google e Nestle hanno così successo è che hanno applicato vari concetti di gestione delle relazioni con i clienti a come consegnano i loro prodotti o servizi. Hanno capito che i clienti sono un co - creatore di valore per un'azienda, e cercano di utilizzare diverse strategie per gestire correttamente i clienti. Supponiamo di aspirare ad essere un esperto nella gestione delle relazioni con i clienti o avere una visione di guida del tuo business in avanti in modo che i tuoi concorrenti si sentano in calo. In quel caso, si dovrebbe imparare la gestione delle relazioni con i clienti. Questo corso vi darà una rapida introduzione a come la gestione delle relazioni con i clienti aiuta ogni business fiorentino. Verrà inoltre presentato un caso concreto di studio di come un'azienda ha applicato l'approccio al consumatore - centrico per rendere il proprio business più redditizio. Inizia questo corso oggi, fai il primo grande passo per sviluppare le tue competenze di gestione delle relazioni con i clienti, e aiutare la tua attività o altre aziende a crescere.

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