Introduzione al Sales and Customer Service

Secondo i dati recenti, i ruoli di vendita sono aumentati di uno stordimento 65% nel 2021, totalizzando circa 700.000 dipendenti solo negli Stati Uniti. Le aziende sono disperate per i saleotteri eccezionali perché un venditore ponti il divario tra le richieste dei clienti e come i prodotti o i servizi possano beneficiarne. Le vendite consegnano ulteriori informazioni a questi 'clienti' riscaldati 'e rendono la connessione necessaria per ottenere da un individuo' interessato 'a un 'cliente', e questo non si allontana presto. Questo corso è stato progettato per chiunque sia interessato a lavorare come venditore. Inizieremo con un'introduzione alle vendite e alle funzioni di vendita in un'azienda, ovvero vendere articoli o servizi ai clienti in modo tale da rendere un acquisto.

esploreremo i vantaggi di adottare sistemi informatici per guidare le vendite, come l'automazione della forza di vendita (SFA), la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e il dialling predittivo. Imparerai le fasi del ciclo di vendita, il processo decisionale dell'acquirente, generando vendite lead e comunicando in un'impostazione di vendita. Successivamente, imparate i fondali della vendita faccia a faccia e come chiudere le transazioni e processare gli ordini di vendita. Esplora come calcolare gli obiettivi di vendita, raccogliere dati relativi al salesino, valutare le prestazioni di vendita e la rete nell'ambiente di vendita. Infine, la ricerca come dare una presentazione di vendita, sviluppare connessioni clienti a lungo termine e mantenere i clienti fedeli.

Questo corso copre tutto quello che devi sapere per iniziare come venditore in qualsiasi azienda. Capirete come identificare la fonte dei problemi di un cliente, analizzare le richieste del cliente, dare informazioni, gestire gli account dei clienti e sviluppare relazioni con i clienti a lungo termine. Inoltre, imparate l'analisi concorrente, come creare una strategia di vendita online, come vendere a fiere e mostre e come migliorare il vostro valore di brand e la reputazione organizzativa. Questo corso darà impulso alla vostra fiducia come venditore. Iscriviti oggi!