Come rappresentante del servizio clienti, è importante mostrare il proprio impegno nel trovare una soluzione che funzioni per ogni cliente. Costruire relazioni forti e creare un'esperienza cliente positiva richiede eccellenti competenze inglesi, che possono aiutarti a connetterti con i clienti e a capire le loro esigenze.

In questo corso, imparerai competenze essenziali di inglese, vocabolario e strategie di risposta per una varietà di situazioni di servizio clienti. Imparerai cosa dire e come dirlo ad ogni passo del processo di chiamata al cliente. Questo vi equipaggierà gli strumenti per spiegare processi complessi, correggere gli errori e porre le domande giuste per identificare la causa di un problema e trovare una soluzione.

Il corso vi insegnerà anche come migliorare la comunicazione, de-escalation di tensione e risolvere delicate problematiche dei clienti. E'specificamente progettato per gli speaker inglesi non madrelingua che si impegnano frequentemente con i clienti di lingua inglese, soprattutto sopra il telefono. Adatto anche a chiunque cerchi di sviluppare le proprie capacità di comunicazione. Il nostro corso è il tuo gateway per padronare l'inglese per i Customer Service e Call Centers. Che tu sia già immerso nelle interazioni dei clienti o cerchi di entrare in questo campo dinamico, questo corso è la tua chiave di successo. Enrol oggi!