Guida alla Call Center Management

Si considera una persona "persone" che ha la capacità di convincere gli altri facilmente? In caso affermativo, questo corso sulle vendite call center può aiutarti a trasformare le tue abilità in un'opportunità di carriera. Attraversiamo il comportamento del cliente atteso di base durante le chiamate e confrontiamo vari stili di comunicazione. Deponiamo le regole delle buone eziquette telefoniche e degli strumenti chiave e identifichiamo le tecniche che puoi usare per brillare in un call center.

Non preoccuparti se non sai da dove iniziare quando fai la tua prima telefonata. Il corso delinea il processo di impostazione degli obiettivi di vendita e utilizzando il benchmarking per diventare un efficace telemarketer. Esamineremo le prime dieci domande chiave da porre al fine di sfruttare al massimo il tempo limitato disponibile durante una telefonata. Vi spieghiamo poi il modo migliore per strutturare e aprire la conversazione con i clienti prosperi.

Sei stanco di affrontare clienti difficili o respingimenti? Forniamo metodi chiave in grado di trasformare obiezioni o respingimenti a tuo vantaggio per renderti l'ultimo più vicino al team di vendita. Il funzionamento è un aspetto importante della strategia di vendita e analizziamo il metodo 'Dominance, Influence, Steadiness and Compliance' (DISC) usato per decifrare e prevedere la psicologia dei clienti e fare il pitch di vendita perfetto. Il telemarketing è un mercato enorme che offre fantastiche opportunità di carriera così registrati per questo programma di formazione vendite per trasformare le tue abilità sociali in una carriera in call center.