Gestione viaggi e turismo

Viaggi è il movimento di individui tra località geografiche distanti tramite modalità di trasporto fisico. Il turismo può essere descritto come un viaggio a breve termine verso luoghi di interesse al di fuori dell'ambiente tipico per il tempo libero o per affari. Questo corso si differenzierà tra turismo d'affari e di svago e viaggi. In primo luogo, valuteremo i fattori motivanti per il turismo, le tre categorie primarie delle destinazioni turistiche e le componenti dei prodotti e dei servizi turistici. Poi identificeremo le numerose funzioni di ingaggio e responsabilità di un operatore di viaggi e tour.

Si indagherà poi sulle tendenze dei consumatori che influenzano il futuro delle operazioni turistiche e dei compiti primari del reparto operazioni turistiche nel marketing e nelle promozioni. Ecco la sua occasione per svelare i due principali tipi di agenzie di viaggio e le responsabilità strategiche di un agente di viaggio. Ascoltare è fondamentale per avere una comunicazione eccellente. Identificeremo quindi i tratti di un ascoltatore attivo. Imparerai come valorizzare le tue capacità di comunicazione rimuovendo le barriere all'ascolto attivo, rendendo più produttiva la tua esperienza di viaggio o il tuo lavoro nell'industria dei viaggi.

La mancata fornitura di prodotti di qualità e assistenza clienti inibirà la capacità di un business di viaggio e turismo di attrarre e conservare i clienti. In questo spirito, si studieranno strategie efficaci per la gestione dei clienti di qualità. Esamineremo l'impatto del COVID-19 sul turismo e proporremo azioni per il recupero dalla pandemia. Esploreremo anche gli effetti della Brexit e le sfide alla produttività nel settore del turismo e delle procedure di gestione delle crisi e dei trasporti. Facendo questo corso, padroneggiare le tecnologie moderne e le strategie sostenibili per i viaggi e il turismo. Inizia l'apprendimento ora!