Diploma in Accoglienza Competenze

Receptionists sono membri chiave delle loro organizzazioni e garantiscono operazioni di ufficio lisce. Questo corso di amministrazione spiega in modo comprensivo le varie abilità e le progressioni di carriera di una receptionist. Iniziamo a presentarvi i concetti di base importanti per chi lavora nell'accoglienza. Analizziamo i diversi tipi di receptionist e confrontiamo i loro ruoli. I receptionist top-tier sono tenuti a comunicare efficacemente perché sono il primo punto di contatto con i clienti, sia faccia a faccia che al telefono, e giocano un ruolo importante nel fare una buona prima impressione. Forniamo competenze di comunicazione efficaci e discuteremo di buon ezietto telefonico. Distinguiamo tra messaggi formali e informali e enfatizziamo l'importanza della riservatezza quando si prendono e si inviano messaggi. I receptionist sono privati di molte informazioni sensibili e hanno bisogno di essere discreti e qualificati nella gestione. Delineiamo le basi della gestione del database e vi mostriamo come garantire la riservatezza con i dati.

Come receptionist, è possibile richiedere una varietà di prenotazioni o prenotazioni. Forniamo tecniche di pianificazione efficaci per aiutarti a gestire le prenotazioni e altri compiti amministrativi di routine. Il corso mette a confronto i doveri di un receptionist e quelli di un segretario. Poi studiamo i sistemi di archiviazione per aiutarti a padroneggiare l'importante compito di gestirli. La salute e la sicurezza sul lavoro sono cruciali per molte industrie e spieghiamo come prevenire gli incidenti sul posto di lavoro e proteggere i colleghi dal rischio. Il corso fornisce poi le tecniche necessarie per rendere gli incontri di successo, dall'organizzare sistemazioni per i frequentatori alla registrazione e alla scrittura di minuti. La tua presa sulle competenze organizzative come la gestione del tempo garantirà che il tuo ufficio funzioni senza problemi e in modo efficiente.

Il corso esamina l'utilizzo della tecnologia dell'informazione nel lavoro amministrativo e identifica i pacchetti software utili ad una receptionist. Esplora il concetto di teamwork e lo riferiamo al ruolo di un receptionist che è un buon giocatore di squadra. L'area di accoglienza di un ufficio in qualsiasi settore svolge un ruolo fondamentale nel fare una prima impressione e deve apparire accogliente e professionale ai visitatori. Vi mostriamo quindi come rendere più appetibile e impressionante i vostri clienti. Un lavoro ricettivo ti tiene impegnato e funge da trampolino perfetto per ulteriori progressioni di carriera. Questo corso non ha prerequisiti ed è destinato a chiunque voglia essere un receptionist. Adatto anche agli attuali amministratori che vogliono migliorare le loro competenze. Registrati per trasformare il tuo talento per l'organizzazione e lavorare con le persone in una carriera gratificante.