Agente di viaggio e Formazione Consulente

Il dizionario di Merriam-Webster definisce un agente di viaggio come "una persona che vende e organizza trasporto, sistemazione, tour o viaggi per i viaggiatori". Dalla scelta di una destinazione per prenotare le prenotazioni e facilitare il trasporto e l'alloggio, gli agenti di viaggio hanno una serie di responsabilità. In questo corso, riveleremo i due principali tipi di agenzie di viaggio e i compiti e i compiti essenziali degli agenti di viaggio. Inoltre, scruterà il futuro del viaggio di viaggio e vediamo perché gli agenti di viaggio dovrebbero passare dai sistemi di prenotazione tradizionali (TRS) verso le nuove tecnologie.

Prossimo, esamineremo i viaggi e il turismo e dimostreremo le loro diverse classificazioni. Scopri la distinzione tra turismo d'affari e di svago, i fattori motivanti per il turismo e le tre categorie primarie di destinazioni turistiche. Poi spiegheremo la cultura e il patrimonio e la loro rilevanza nel turismo. Ecco la vostra occasione per studiare i '5 Ps' del marketing (noto anche come 'marketing mix') per consentirti di discernere le strategie per promuovere lo spettro dei prodotti e dei servizi nell'industria del turismo.

Inoltre, imparerai a conoscere fattori tangibili e intangibili di prodotti e servizi turistici, il ciclo di vita dei prodotti turistici e i ruoli di vasta portata di un tour operator. Esamineremo le tendenze dei consumatori che interessano le operazioni turistiche e le funzioni del reparto operazioni turistiche. Studiare il 'Gap Modello' di gestione dei clienti di qualità, il modello 'Gartner's Competency' e altri approcci alla gestione delle relazioni con i clienti. Discuteremo anche delle responsabilità primarie di un responsabile delle risorse umane, dei metodi per la gestione delle crisi e di come produrre uno sviluppo turistico sostenibile. Approfondire questo corso e iniziare a imparare oggi.