Renforcer la personnalité de la marque et fidéliser la clientèle

Pourquoi les gens font-ils la queue pendant des heures pour acheter le dernier iPhone ? Ou débourser le plus cher pour des chaussures Nike ? La psychologie qui sous-tend la « personnalité de marque » est la réponse. Votre préférence pour certaines marques n'est pas le fruit du hasard. Ces marques sont conçues pour plaire à vous et à d'autres personnes ayant des désirs similaires. C'est en tissant des liens profonds avec les émotions des gens que les grandes marques dominent leurs marchés et fidélisent leurs clients. Ce cours explore les stratégies que vous pouvez utiliser pour renforcer la personnalité de la marque et ainsi susciter et fidéliser vos clients

Notre première section montre comment l'utilisation des médias peut influencer la visibilité de la marque et explique pourquoi il est important de créer une marque personnelle. Nous définissons ensuite « l'authenticité de la marque » et vous montrons comment créer une marque perçue comme « authentique » par les clients potentiels. Nous présentons quatre éléments clés sur lesquels concentrer vos efforts de marketing.

La dernière section du cours décrit les mesures pratiques que vous pouvez prendre pour traiter ou gérer les erreurs du service client afin de regagner la confiance de votre public. Enfin, nous explorons le concept de rebranding et sa capacité à transformer votre entreprise. Ce cours s'adresse à tous ceux qui souhaitent optimiser leurs efforts de marque personnelle ou professionnelle et développer une clientèle fidèle ou une présence en ligne. Nous nous appuyons sur des principes et des stratégies de marketing et les relions aux pratiques de marque pour vous aider à établir une personnalité de marque qui inspire la fidélité de vos clients.