Le matériel traite des facteurs et des structures organisationnels qui s'appliquent aux relations publiques. Vous apprendrez comment l'approche de la théorie des systèmes et l'approche de gestion des parties prenantes influent sur les politiques de relations publiques. Examinez les différents types de parties prenantes et de public et étudiez les approches stratégiques pour les gérer. Ce cours explique également pourquoi la recherche joue un rôle essentiel dans la gestion des relations publiques, à la fois pour la faire fonctionner de manière stratégique et pour renforcer sa crédibilité en tant que fonction de gestion.

Mener des recherches formatives et évaluatives est essentiel dans la gestion moderne des relations publiques, et ce cours aborde les différences entre elles. Vous verrez que la recherche formative est menée pour savoir ce que le public sait et veut, tandis que la recherche évaluative montre l'impact des efforts de communication après une campagne. Vous étudierez également l'utilité de la recherche formelle, informelle, quantitative et qualitative.

La culture et la structure d'une organisation ont un impact important sur sa fonction de communication. À la fin de ce cours, vous en aurez appris beaucoup plus sur la théorie de l'organisation et de la recherche qui vous aidera à répondre aux besoins de votre organisation en matière de relations publiques tout en ayant acquis les compétences nécessaires pour gérer les parties prenantes de votre organisation.