Principes fondamentaux des normes de qualité

Ce cours vous présentera d'abord le déploiement de la fonction qualité et son importance dans le cadre d'une organisation. Vous étudierez comment utiliser le modèle Kano pour classer les exigences des clients, le mode de défaillance de conception et l'analyse des effets (DFMEA) et d'autres outils de planification de la qualité. Vous vous intéresserez à la pensée statistique, à l'approche Poka-Yoke (Mistake-Proofing) et au Kaizen Blitz. Vous étudierez également le système QM ISO 9000 et les raisons pour lesquelles des normes internationales sont nécessaires.

Vous examinerez ensuite en profondeur les différentes normes ISO, la Grande Vision : 2000 et la nouvelle ISO 9001:2000. Le cours vous apprendra également la procédure d'inscription. Vous étudierez le QS 9000 et les différents prix décernés en reconnaissance de QM, tels que le Baldrige Award et le Rajiv Gandhi Quality Award. Vous étudierez ensuite les étapes courantes du processus d'analyse comparative et les rôles de la qualité des logiciels, de la qualité des processus et de la qualité des produits.

Les entreprises peuvent tirer un avantage considérable de la mise en œuvre des normes internationales dans leurs systèmes. Ce cours aidera les professionnels de la gestion de la qualité et les entrepreneurs à apprendre comment tirer parti de ces normes. Si vous avez suivi les cours Introduction à la gestion de la qualité ainsi que les cours Understanding Cost of Quality et TQM Tools, ce cours est le complément idéal pour approfondir vos connaissances. Alors, consultez le cours aujourd'hui et améliorez vos compétences professionnelles en un rien de temps.