Marketing : gestion des produits et services

La plupart des cycles de vie des produits sont représentés sous forme de courbes en forme de cloche, généralement divisées en quatre étapes. Dans ce cours, vous examinerez les étapes du cycle de vie des produits et les raisons pour lesquelles elles sont cruciales pour les stratégies globales d'une entreprise. Vous découvrirez les différents objectifs marketing d'une entreprise et les raisons pour lesquelles les objectifs commerciaux doivent être correctement alignés sur les étapes de la durée de vie du produit. Vous verrez également pourquoi les objectifs promotionnels devraient différer à chaque étape de la durée de conservation des produits. Vous examinerez comment stimuler la demande primaire pour un produit et comment utiliser des procédures sélectives de demande et de prix de pénétration pour décourager les concurrents et les imitateurs. Les systèmes de gestion de la fidélité à la marque seront abordés et deux stratégies vous seront présentées pour gérer les ventes de marchandises refusées. Vous découvrirez les quatre étapes de l'évolution du marché et les raisons pour lesquelles les entreprises doivent visualiser l'empreinte évolutive d'un marché pour déterminer les facteurs limitatifs. Vous examinerez comment les chefs de produits adoptent de manière experte les indices de développement des catégories et de développement des marques pour compléter les données relatives au merchandising et aux marques. Les stratégies de modification du marché, de gestion de la marque et de l'expérience client ainsi que les quatre techniques courantes de tarification des matières premières seront expliquées. Le cours décrit également les trois étapes cruciales adoptées par les responsables marketing lors de la fixation des prix des matières premières.

Vous découvrirez ensuite pourquoi les canaux de distribution sont considérés comme des canaux de distribution importants pour une création de valeur réussie. Vous examinerez les fonctions de facilitation, de logistique et de transaction exercées par les intermédiaires du marché et vous verrez comment les consommateurs peuvent parfois bénéficier des activités des « intermédiaires ». Les différents canaux de distribution des produits et services destinés aux particuliers et aux entreprises seront examinés, et vous étudierez comment la technologie électronique interactive peut être exploitée pour distribuer des services. D'autres modèles de distribution contemporains, notamment les systèmes directs et multicanaux, le marketing vertical (également connu sous le nom de franchise de vente au détail sponsorisée par des services) et les alliances de canaux stratégiques, seront expliqués. Vous analyserez les trois facteurs essentiels qui influent sur le choix et la gestion des canaux, ainsi que les trois degrés de densité de distribution. Le cours décrit la logistique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement, y compris la différence entre les concepts de coûts logistiques totaux et de service client. Vous observerez ensuite les rôles clés des responsables de la chaîne d'approvisionnement et la manière dont ils équilibrent les quatre éléments du service client par rapport aux facteurs de coût logistique totaux

Enfin, vous identifierez l'importance du temps (également appelé cycle de commande ou temps de réapprovisionnement d'un article), de la fiabilité, de la commodité et des communications dans le rôle d'un professionnel de la gestion logistique. Les concepts de logistique inverse dans la gestion moderne de la chaîne d'approvisionnement seront interprétés. On vous présentera les services publics offerts par le commerce de détail et vous découvrirez comment classer les points de vente au détail en fonction des formes de propriété, des niveaux de service et du type de gamme de marchandises. Les six formes de vente au détail hors magasin seront également soulignées. Une communication efficace est-elle vraiment une stratégie de vente importante ? La nature de la vente au détail est-elle un phénomène statique ou dynamique ? Ce cours examinera ces sujets et examinera les faits qui les entourent. Que vous soyez responsable de produits et services, analyste commercial ou professionnel de la vente, en suivant ce cours, vous aurez les connaissances techniques recherchées qui vous aideront à augmenter votre productivité. Alors pourquoi attendre ? Commencez ce cours dès aujourd'hui !