Ce cours vise à vous aider à comprendre toutes les facettes de l'organisation, de la création et du maintien de relations solides avec les parties prenantes. Il commence par souligner l'importance de favoriser une atmosphère dans laquelle toutes les parties impliquées se sentent écoutées, respectées et désireuses de participer. Cela conduit à son tour à une collaboration et à une coopération accrues. Vous découvrirez également des éléments cruciaux et différentes stratégies pour établir des relations. L'élargissement de votre réseau et le développement de nouveaux contacts sont essentiels à votre croissance personnelle et professionnelle.

Vous serez en mesure de comprendre l'importance de nouer de nouveaux contacts et de mettre en place des stratégies efficaces pour aborder et entretenir de nouveaux contacts. En outre, vous explorerez les meilleures pratiques pour développer de nouveaux contacts en relations significatives. La gestion et le développement efficaces de ces relations peuvent être réalisés pour les entreprises grâce à la mise en œuvre stratégique de la gestion de la relation client (CRM). Le cours fournira un aperçu du CRM, explorera différents types de CRM marketing, discutera des avantages de la mise en pratique du CRM, abordera des stratégies CRM pratiques et envisagera des approches alternatives.

Ensuite, vous examinerez les compétences convaincantes en matière de communication d'entreprise et la manière dont l'intelligence émotionnelle peut vous aider à développer des liens solides, à obtenir des résultats significatifs et à transformer vos interactions commerciales. L'importance du travail d'équipe, de la gestion du temps et des compétences de négociation dans la gestion des parties prenantes sera expliquée. La dernière section vous aidera à comprendre les techniques avancées d'interaction avec les parties prenantes.