Avez-vous déjà fait une recherche sur le Web pour trouver quelque chose à acheter et tous vos flux de réseaux sociaux vous indiquaient exactement ce que vous recherchiez ? Cette fonction est l'essence même de l'intelligence artificielle. Dans un article publié en 2004, John McCarthy définit l'intelligence artificielle (IA) comme « la science et l'ingénierie qui permettent de fabriquer des machines intelligentes, en particulier des programmes informatiques intelligents ». Ce cours vise à vous fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour comprendre l'intelligence artificielle et créer de tels programmes pour améliorer le service client.

Pour commencer, nous allons vous présenter les concepts de l'IA. Vous en apprendrez ensuite les principes fondamentaux dans le contexte de Salesforce « Intent and Sentiment » (classification des images). Ensuite, nous vous expliquerons étape par étape comment créer un compte développeur Salesforce. Apex est un langage orienté objet que vous utilisez pour écrire des programmes d'IA. Découvrez les fonctionnalités uniques de ce langage de programmation et comparez-le à d'autres langages. Nous allons également vous montrer comment télécharger Eclipse Mars et intégrer Force IDE dans Eclipse IDE.

Einstein AI est un service proposé par Salesforce que vous utilisez pour développer des programmes d'IA. Nous illustrons comment activer et utiliser Einstein AI dans Salesforce. Enfin, nous présenterons trois projets visant à clarifier le processus de création d'un programme d'IA. Ce cours s'appuie progressivement sur les concepts de base avant de passer à une application pratique grâce à des didacticiels pratiques. Les leçons s'adressent à tous ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances en matière d'intelligence artificielle, aux développeurs amateurs de Salesforce ou aux développeurs Web qui souhaitent acquérir des compétences intermédiaires et avancées. Profitez de cette opportunité en vous inscrivant à ce cours dès aujourd'hui !