Vérification de l'accomplissement de l'apprenant

Découvrez comment fournir des services administratifs de qualité supérieure avec ce diplôme en ligne gratuit en administration des affaires.

La fonction administrative au sein d'une organisation est essentielle pour de nombreuses activités commerciales plus larges et des compétences spécialisées sont requises pour fonctionner de manière optimale et contribuer à la réussite de l'entreprise. Dans ce diplôme en administration des affaires en ligne gratuit, vous apprendrez certains des équipements et compétences de base nécessaires pour être un administrateur d'entreprise dans un environnement orienté client. Les systèmes téléphoniques sont de plus en plus sophistiqués et ce cours gratuit de gestion d'entreprise couvre certaines des principales caractéristiques des différents systèmes téléphoniques ainsi que la façon de passer, de recevoir et de transférer des appels pour maintenir une bonne communication. Vous analyserez également l'importance de la communication verbale et non verbale. Les opérations commerciales sont ensuite analysées, y compris les processus auxquels vous pourriez être impliqué et la manière de travailler au sein d'une équipe composée de différents types de personnes, ce qui comporte ses propres défis.

Cette certification en administration des affaires abordera les tâches administratives essentielles et le rôle de la technologie dans l'accomplissement de ces tâches. Vous découvrirez l'objectif du président lors d'une réunion, ses responsabilités formelles ainsi que les dispositions et les actions de l'administrateur commercial, y compris la planification et l'organisation des réunions ainsi que les actions de suivi. Le contenu du cours traite des voyages d'affaires, de la manière d'obtenir des informations relatives aux voyages, des politiques en matière de voyages d'affaires et de la manière de respecter le budget. Un bon service client est un autre élément important des opérations commerciales et ce cours vous apprendra comment gérer les problèmes des clients, comment traiter les clients, comment utiliser la connaissance et l'expertise des produits pour fournir un service client personnalisé ainsi que la manière de répondre aux attentes des clients et des consommateurs. Le contenu abordé dans ce cours de gestion administrative couvre les directives de l'entreprise spécifiques à la situation, l'initiation, la formation et les mises à jour de la communication d'entreprise. Le contenu exploré porte ensuite sur la qualité des produits et des services et sur la manière dont le maintien de normes élevées permet d'éviter les pertes et les plaintes de clients. Dans la dernière partie de ce cours, la production de documents de haute qualité est abordée en détail, ainsi que les différents types de documents et de processus auxquels vous pourriez être impliqué, ainsi que les avantages de l'utilisation de technologies de support telles que Microsoft (MS) Office.

Si vous souhaitez acquérir des compétences complètes et efficaces en administration des affaires et que vous êtes un étudiant qui cherche à acquérir de nouvelles compétences ou un professionnel de l'administration qui souhaite affiner ses compétences, commencez ce diplôme en administration des affaires dès aujourd'hui.