Devenir responsable du service client
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Devenir responsable du service client
Ce cours en ligne gratuit vous apprendra les principes fondamentaux du service client et comment l'appliquer dans des contextes pratiques.
Espérez-vous démarrer une carrière dans le service client ou souhaitez-vous améli... Espérez-vous démarrer une carrière dans le service client ou souhaitez-vous améliorer vos compétences dans votre rôle actuel ? Ce cours vous enseignera les compétences et les connaissances de base nécessaires pour devenir responsable du service client. Nous vous montrerons comment gérer les clients et les situations difficiles, ainsi que comment maintenir une attitude positive et professionnelle à tout moment. À la fin du cours, vous serez bien équipé pour réussir dans le domaine du service à la clientèle.
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