Loading

Mega May PDF Sale - NOW ON! 25% Off Digital Certs & Diplomas Ends in : : :

Claim My Discount!

Module 1: Gerenciando Interface Do Cliente

Study Reminders
Support
Text Version

Set your study reminders

We will email you at these times to remind you to study.
  • Monday

    -

    7am

    +

    Tuesday

    -

    7am

    +

    Wednesday

    -

    7am

    +

    Thursday

    -

    7am

    +

    Friday

    -

    7am

    +

    Saturday

    -

    7am

    +

    Sunday

    -

    7am

    +

Tópico 1: Resultados de Aprendiz
Após Concluir este módulo, você será capaz de

Explicar a função de layout espacial, funcionalidade, sinais símbolos e artefatos
Discutir a importância dos funcionários do serviço e dos ciclos de fracasso, mediocridade e sucesso.
Identificar os procedimentos para seleção e contratação de pessoas certas para o cargo
Descrever o papel do marketing interno e das comunicações
Definir o que é a cultura orientada a serviços
Reconhecer as qualidades de um líder efetivo em organizações de serviços
Explicar a importância da fidelização do cliente na condução de um serviço frim ’ s rentabilidade.