Neste módulo, você aprendeu sobre a experiência de serviço global com base nos clientes dos EUA e do Japão, várias diferenças entre os consumidores e as oportunidades e estratégias do marketing global e também o mecanismo de regulação dos serviços.
Você então aprendeu sobre as fundações de estratégias de distribuição de serviços compreendendo o What, How, When e Where form of service distribution e os drivers chave para preferências de canal entre os clientes.
Você então explorou os papéis, benefícios e custo de utilização de intermediários para distribuição de serviços, o conceito de franchising, os desafios de distribuição de serviços globalmente e também os fatores determinantes das estratégias de entrada no mercado internacional.
Você então aprendeu sobre como a precificação efetiva é central para o sucesso financeiro das empresas de serviços, fundamentos de estratégia de precificação, diferentes tipos de custos financeiros e as limitações de precificação baseada em custos.
Finalmente, você aprendeu como o valor líquido e o valor bruto podem ser aprimorados por meio de precificação baseada em valor, redução de custos monetários e não monetários relacionados, precificação baseada em concorrência e o conceito de gerenciamento de receita.