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Module 1: Distribuição de Serviços e Estratégias de Preços

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VISÃO GERAL DO MÓDULO

Reconhecer que a precificação efetiva é central para o sucesso financeiro das empresas de serviços.
Outdelineando as fundações de uma estratégia de precificação como representada pelo tripé de precificação.
Definir tipos diferentes de custos financeiros e explicar as limitações de precificação baseada em custos.

INTRODUÇÃO

Importante, o marketing é a única função que traz receitas operacionais para a organização. Todas as outras funções de gestão incorrem em custos.
Criar um serviço viável requer

um modelo de negócio que permite os custos de criação e entrega do serviço,
além de uma margem para lucros,
a ser recuperada através de estratégias realistas de precificação e gestão de receitas.



A PRECIFICAÇÃO EFETIVA É CENTRAL PARA O SUCESSO NOIVO DAS EMPRESAS DE SERVIÇOS

Características de Pricing de Serviço:

A precificação dos serviços é complicada.
Considerar os planejamentos de taxa de desnoragem de muitos bancos de consumo ou provedores de serviços de telefonia celular, ou a estrutura de tarifa flutuante de uma companhia aérea full-service.


As organizações de serviços até usam termos diferentes para mim descrever os preços que configuram.
Os consumidores muitas vezes encontram precificação de serviço:

difícil de entender (por exemplo, produtos de seguro ou contas hospitalares),
arriscado (quando você enquadra cerca de um voo intercontinental em três dias diferentes, você pode ser oferecido três preços diferentes),
às vezes até antiéticas (por exemplo, muitos usuários do banco e do cartão de crédito reclamam de uma variedade de taxas e encargos que consideram injustas)


objetivos para Estabelecer preços:

Objetivos de Receita e Lucro

Obter lucro / Custos de Cobertura


Objetivos de Patrono e Base de Usuários

Construir Demanda / Desenvolver Uma Base de Usuários


objetivos relacionados à estratégia

Posicionamento / Estratégia Competitiva





TRIPOD DE PRECIFICAÇÃO

As fundações de estratégia de precificação podem ser descritas como um tripé, com custos para o provedor, concorrentes ’ precificação e valor para o thecustomer como as três pernas.

DIFERENTES TIPOS DE CUSTOS FINANCEIROS

Custos fixos são custos econômicos um fornecedor continuaria a incorrer (pelo menos em curto prazo) mesmo se nenhum serviço fosse vendido.
Custos variáveis referem-se aos custos econômicos associados ao atendimento de um cliente adicional, como fazer uma transação bancária adicional ou vender um assento adicional em um voo.
Custos semi-variáveis caem entre custos fixos e variáveis. Elas representam despesas que sobem ou caem de forma enteada à medida que o volume de negócios aumenta ou diminui.

PRECIFICAÇÃO BASEADA EM CUSTOS E SUAS LIMITAÇÕES

Precificação Baseada em Custos: Custos de serviço podem ser estimados, usando custos fixos, semi-variáveis e variáveis
Costing baseada em atividade: Um conjunto de atividades que compreende os processos necessários para criar e entregar um determinado serviço é então combinado.
Precificação Implicações da Análise de Custos

Para obter lucro, uma firma deve estabelecer seu preço alto o suficiente para ou sobre os custos integrais de produzir e comercializar o serviço e adicionar uma margem suficiente para render o lucro desejado no volume de vendas previsto.
Algumas firmas promovem líderes de perda, que são serviços vendidos a menos do que o custo total para atrair clientes, que (espera-se) serão então tentados a comprar ofertas de serviços rentáveis da mesma organização no futuro.



CONCLUSÃO

Iniciamos este módulo entendendo o significado de precificação efetiva no sucesso financeiro de qualquer empresa de serviços.
Em seguida, tocamos sobre as fundações de uma estratégia de precificação como representada pelo tripé de precificação.
Finalmente olhamos para diferentes tipos de custos financeiros e explicamos as limitações da precificação baseada em custos.