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Module 1: Entendendo Produtos de Serviço

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Após concluir este módulo você será capaz de:

Explicar o conceito de marketing de serviços Reconhecer a necessidade de estudar sobre serviços
Descrever os fatores que estimulam a transformação das economias de serviços
Definir qual serviço é
Diferenciar várias categorias de serviços
Estadão os desafios de marketing que são colocados por serviços
Descrever os componentes do mix de marketing que são aplicados em serviços
Explicar como integrar várias áreas funcionais pode ajudar na catering para as necessidades dos clientes
Descrever o atributo multi-modelo para avaliar serviços alternativos