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Elementos Essenciais Do Sistema De Gestão Da Qualidade-Lição Resumo

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Os principais pontos deste módulo são os seguintes:
A SO 9001:2015 introduziu um novo conceito para o Quality Management System. O conceito fala sobre a gestão do conhecimento organizacional.

 

Os mandamentos padrão que as organizações que cumprem devem:


reconhecer as áreas de conhecimento que são necessárias para as operações efetivas de processos e a conformidade de product/service;
  manter este conhecimento e mantê-lo acessível onde necessário;
reconhecer a mudança de tendências para conhecimento e compará-la com o conhecimento organizacional atual;
e atingir o conhecimento necessário se necessário.  

O triângulo do conhecimento envolve: a coleta de dados, o agrupamento de dados para criar informações, a análise de informações, que então cria conhecimento para a organização. Seguindo isso, aplicar repetidamente o conhecimento para melhorar os processos resultará em sabedoria.