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Conhecimento da Organização

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Conhecimento da Organização
A mais recente norma ISO 9001:2015 institui o conceito de “ knowledge. ”
Como o conhecimento não era exigido pela antiga norma ISO 9001, o conceito deste tópico e o método para ele são recém-introduzidos na norma. A ISO 9001:2015 explicita as obrigações para o gerenciamento do conhecimento organizacional no  seguindo quatro fases, que são semelhantes ao ciclo PDCA:
 


Identificar   o conhecimento que é obrigatório para a implementação de processos e para aquisição de conformidade de produtos e serviços
Mantenha conhecimento   e torná-lo acessível ao nível necessário.
Seja atencioso   do presente conhecimento organizacional e meça-o contra os requisitos e tendências contemporâneas.
Ganhar   o conhecimento necessário.