Em 1990, John (Jack) Mayer e Peter Salovey introduzem o conceito de inteligência emocional sugerindo que alguns indivíduos possuem a capacidade de raciocinar e usar emoções para apriviver o pensamento de forma mais eficaz do que os outros.
Através de suas pesquisas, eles sugeriram que a inteligência emocional é um conjunto de quatro habilidades inter-relacionadas.


Perceber emoções. A capacidade de detectar e decifrar emoções em rostos, figuras, vozes e artefactos culturais- incluindo a capacidade de identificar as próprias emoções.


Usando emoções. A capacidade de usar emoções para facilitar as atividades cognitivas, como o pensamento e a solução de problemas.


Entendendo as emoções. A capacidade de compreender a linguagem da emoção e de apreciar relações complicadas entre as emoções e a maneira como elas evoluem ao longo do tempo.


Gerenciando emoções. A capacidade de regular as emoções em nós mesmos e em outros.