Inteligência emocional é uma construção muito complexa que parece muito fácil na superfície, mas não é fácil de entender profundamente e não fácil de desenvolver.
Dois psicólogos americanos da Universidade de Yale, John D Meyer e Peter Salovey definiram pela primeira vez a frase "inteligência emocional" na literatura acadêmica na década de 1980s.
Daniel Goleman, outro psicólogo americano, mais tarde construiu em seu trabalho e publicou seus conhecidos livros sobre o assunto na década de 1990s.


Ele também produziu um framework para inteligência emocional o que torna muito mais fácil de entender.


Este framework consiste em cinco elementos.


Motivação é a unidade para o trabalho e a unidade para ter sucesso. Motivação irá diferir de pessoa para pessoa. A maioria das pessoas não é necessariamente motivada por dinheiro, mas pode tornar-se mais importante para algumas pessoas do que outras.


Há outros fatores motivadores e estes podem incluir a segurança, fazendo as coisas ao melhor da uma habilidade, reconhecimento e medo do fracasso.


Autoconscientização é um entendimento sobre seus pontos fortes e suas limitações, e como estes afetam o seu desempenho e a maneira como você interage com outras pessoas.


Regulação da Self, ou regulação emocional, olha para entender o gerenciamento e controle das emoções. É tudo sobre força de vontade. Trata-se de como você pode regular seus impulsos para tomar boas decisões.
Empatia é sobre entender coisas a partir de perspectivas de outras pessoas e como elas veem situações de uma maneira diferente de você.


Habilidades sociais são tudo sobre influenciar e persuadir outros liderando e gerenciando por meio da colaboração e resolvendo conflitos, seja trabalhando com pessoas em uma única base, em pequenos grupos ou em grandes equipes.
Sua inteligência emocional engloba o que se passa no seu mundo.
O mundo interior é o que se passa dentro da sua cabeça. Isso envolve autoconhecimento que leva a como você controla a si mesmo e suas emoções.


A autoconsciência é sobre o quão consciente você é de seus pontos fortes e suas limitações, e o impacto que estes podem ter e que você pode ter sobre outras pessoas. Auto-regulação é sobre como você se controla.


Como você controla suas emoções e a capacidade que você tem de pensar antes de agir. Estes impactam em como você se comporta no mundo exterior, influenciando como você empatou com outras pessoas e como você usa habilidades sociais. Isto é o que as pessoas veem. Isso é o que as pessoas experimentam. Isso é o que as pessoas sabem sobre você e sua inteligência emocional.
O mundo exterior da empatia é tudo sobre o quão bem você entende outras pessoas e suas perspectivas; o quão bem você pode ver as coisas a partir do seu ponto de vista.


A empatia então impulsiona suas habilidades sociais e estas envolvem o quão bem você se comunica e interage com outros em um a uma base ou quando você está trabalhando em equipes.
Então sua consciência de si mesmo e de sua consciência dos outros leva às ações e comportamentos em torno de sua gestão emocional e de como você interage com outras pessoas.
Inteligência emocional é sobre consciência -consciência do seu eu e consciência dos outros-através da autocompreensão e da empatia.
Inteligência emocional também é sobre ação e comportamento -controlando a si mesmo, regulando suas emoções para que você possa se relacionar com os outros melhor e construir relacionamentos saudáveis e eficazes.
Nada disso funcionará, é claro, sem a atitude correta, o direo correto e a motivação. Motivação é sobre como você se motivou e como você motivou outras pessoas.


Há outros modelos de inteligência emocional há outros enquadramentos, mas todos seguem um quadro muito semelhante a este.