O processo de Kaizen ou história de controle de qualidade é um processo de resolução de problemas para questões de nível médio em seu local de trabalho. Pode haver uma história Kaizen em um evento Kaizen e pode haver várias histórias Kaizen. Tudo depende do escopo do evento Kaizen.  

Nós já discutimos de alguma forma esses sete passos de Kaizen Story em tópicos anteriores. Este tópico é incorporado para que você não esteja espantado com essas terminologias. O processo de Kaizen baseia-se no processo PDSA (discutido anteriormente).   Kaizen ou QC Story interpreta o PDCA/PDSA nas seguintes etapas:


Escolha o tema Kaizen
Analisar a Situação  
Executar Análise de causa raiz
Especifique as contramedidas
Aplicar contramedidas identificadas
Confira a eficácia das contramedidas
Padronização de contramedidas eficazes

(Continuação ...)