Produto de acomodação-Parte 2
Loading

Module 1: Módulo 13: Introdução ao Setor de Comodação

Nota de Estudos
Study Reminders
Support
Text Version

Produto de acomodação-Parte 2

Set your study reminders

We will email you at these times to remind you to study.
  • Monday

    -

    7am

    +

    Tuesday

    -

    7am

    +

    Wednesday

    -

    7am

    +

    Thursday

    -

    7am

    +

    Friday

    -

    7am

    +

    Saturday

    -

    7am

    +

    Sunday

    -

    7am

    +

Gestão de Hospitalidade

O Produto Acomodação-Parte 2

Na conclusão bem-sucedida deste módulo, os alunos poderão:


Explicar as diferenças nos tipos de cama.

Explique como as taxas de quarto são derivada.

Um hotel tem diferentes tipos de salas e camas para os hóspedes escolher. O pessoal do hotel deve explicar estes claramente aos hóspedes, já que podem não estar familiarados com a terminologia do hotel.

Existem vários tipos de cama que são dimentar
diferentemente para atender às necessidades dos hóspedes do hotel.

Alguns deles só podem estar disponíveis em certa
tipos de sala.

Tipos de cama Tamanho
Twin 39 "x 75"
Duplo 54 "x 75"
Queen 60 "x 80"
Rei 78 "x 80"

Single / Twin Bed

Description: Projetado para uma pessoa apenas; single e camas de twin dimentou o mesmo; a termo 'leitos gêmeos' implica em que estão em pares e o tipo de sala é sempre descrito como 'quarto gêmeo'.

Código: S / T

Tamanho: 39 "x75 "

Cama Dupla

Description: Projetado para duas pessoas. Padrão dimensionando.

Código: D

Tamanho: 54 "x75 "


Cama Queen Tamanho

Description: Projetado para duas pessoas; maior e mais tempo do que camas duplas para melhor conforto dos hóspedes.

Código: Q

Tamanho: 60 "x80 "

King Tamanho Bed

Description: Projetado para duas pessoas; mais largo do que cama de tamanho de rainha para fornecer para melhor conforto dos hóspedes.

Código: K

Tamanho: 78 "x80 "

Hollywood Bed

Description: Duas camas gêmeas colocadas lado a lado e compartilhar a mesma cabecer; ela é projetado para duas pessoas.

Código: T

Tamanho: 78 "x75 "

Tipos incomuns de cama, que teriam que ser solicitados antes de fazer uma reserva seria:

Murphy Bed

Description: Ele serve a mesma função que sofa cama; a cama se dobra para fora de uma parede ou armário, o que faz mais conveniente para os hóspedes conduzir reuniões de negócios no quarto de hóspedes.

Código: M

Tamanho: 60 "x80 "/ 78 "x80"

Cot de Childs

Description: Fornecido a esses hóspedes que trazem junto com seus bebês; geralmente solicitado com antecedência por convidados em suas reservas.

Código: N/A

Tamanho: N/A

Roll Away Bed

Description: Cama extra adicionada temporariamente de acordo com os pedidos dos hóspedes; extra as cobras são geralmente necessárias.

Código: N/A

Tamanho: 30 "x72 "/ 34 "x75"

Um hóspede que livro acomodação recebe mais do que apenas um quarto com uma cama. Inclui as instalações e serviços prestados pelo pessoal do hotel.

Como os hóspedes não podem examinar o produto do hotel antes da compra, os funcionários do escritório frontal devem ter uma compreensão clara do produto de acomodação e descrever com precisão e claramente para o convidado

Os hotéis costumam oferecer taxas diferentes ao vender seus quartos.

Por exemplo: quartos de luxo são sempre mais caros quando comparados com quartos superiores e padrão.

O pessoal da central frontal precisa saber como os índices de sala são derivados.

Os critérios a seguir influenciarão a taxa de quarto cobrada aos convidados:

Tipo, tamanho, décor e local de quarto
Plano de Meal
Season e eventos sazonais
Tipo convidado
Duração da estadia e do dia da semana

As categorias de taxa de quarto têm variações em todos os hotéis. Muitos hotéis oferecem uma série de diferentes taxas de quarto para atrair diferentes convidados que irão fornecer negócios de repetição e ajudar a garantir a ocupação total.

Os hotéis constroem perfis de convidados, muitas vezes chamados de histórico de convidados, acompanhar as preferências dos hóspedes e possibilitar que os hotéis prestem serviços de hóspedes personalizados.

Os programas de fidelidade permitem que os convidados mais valiosos sejam reconhecidos na propriedade e tenham estado no núcleo de como as marcas de hotéis em cadeia atraem e retenham seus melhores convidados.

O programa de fidelidade é um fator forte para convencer os proprietários de hotéis a se tornarem franqueados ou dar a uma marca de hotel particular o contrato de gestão para executar sua propriedade.

As características mais importantes de um programa de hotel foram atualizações de quarto e milhas aéreas, seguidas por estadias de hotel livre, e uma variedade de benefícios e serviços em propriedade.

No entanto, nenhuma quantidade de quilômetros ou pontos jamais vai substituir uma calorosa recepção e ser
reconhecido pelo hotel como um convidado leal.

Dê um exemplo de como um hotel de cadeia poderia customizar uma experiência de hotel de hóspede frequente usando o programa frequentador de convidados.

Comparação de Produtos de Comodação

Escolha dois hotéis diferentes e vá para seus sites oficiais. Encontre as informações a seguir:
Quantos tipos de quarto os hotéis têm?
Que tipos de taxa de quarto estão disponíveis no site?
O que estão incluídos nas taxas de quarto?

Escolha um agente online e verifique as taxas dos dois hotéis. Verifique se há alguma diferença nas informações mostradas nos sites oficiais de hotéis e no agente de reserva online, como:
Taxas de quarto
Opções de tipo de sala
Serviços auxiliares ou produtos

Notification
Você recebeu uma nova notificação
Clique aqui para visualizar todos eles