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Module 1: Módulo 13: Introdução ao Setor de Comodação

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Produto de acomodação-Parte 1

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Gestão de Hospitalidade
O Produto Acomodação-Parte 1

A acomodação é o produto principal de um hotel e é sempre uma das maiores fontes de receita em uma operação hotelal.

Os produtos de acomodação referem-se a salas e outros produtos ou serviços relacionados que os hóspedes do hotel irão consumir / usar durante as suas estadias.

O pessoal da linha de frente, especialmente recepcionistas e pessoal de reserva, deve estar equipado com conhecimento de produto que lhes permita recomendar ou explicar aos seus hóspedes o que está sendo oferecido pelo hotel. Alguns conceitos básicos sobre os produtos de acomodação, incluindo tipos de cama, tipos de sala e taxas de quarto são descritos nesta seção.

Os tipos de Sala de Hotel podem ser numerosos, e variam em suas classificar, recursos e funções.

A classificação dos quartos é geralmente dividida
em três categorias.

As notas são baseadas nas amenidades na sala, na vista a partir da sala, e em quaisquer recursos ou serviços extras, que podem somar a experiência geral de hospitalidade do hóspede.

Os quatro principais tipos de sala disponíveis para a seleção convidada são de acordo com suas necessidades e preferências.

Os tipos de sala especializada são salas que podem ter características que não são padrão nos tipos de sala principal ou são tipos de sala, das quais o hotel tem apenas números limitados.

Sala Executiva

Uma sala localizada no "piso executivo" que possibilita o acesso conveniente ao lounge executivo.

Além disso, alguns hotéis também prestam 'pisos executivos femininos' com seus quartos atribuídos a convidados do sexo feminino apenas devido a razões de segurança e segurança.

Sala de Balcony

Um quarto com varanda.

Sala Acessada

Este tipo de sala é projetado principalmente para hóspedes com deficiência e é exigido por lei que os hotéis devem fornecer um certo número de salas acessíveis para evitar a discriminação.

Os recursos comuns incluem barras de segurança e botões de emergência no quarto e banheiro, lâmpadas de piso de toque, luzes de alarme de incêndio e porta de abertura de ida para banheiro, etc.

Os quartos devem estar sempre localizados no solo ou em piso inferior e devem estar próximos aos elevadores para uma acessibilidade mais fácil dos hóspedes com deficiência.

A seguir, estão outros tipos de sala que não são fornecidos por todos os hotéis.

Muitos desses tipos de sala teriam características que não são padrão na maioria dos tipos de maior espaço.

Suíte presidencial

O quarto mais caro fornecido por um hotel. Geralmente, apenas uma suíte presidente está disponível em um único imóvel de hotel. Semelhante às suítes normais, uma suíte presidente sempre tem um ou mais quartos e um espaço de convivência com forte ênfase em decoração de grand in-room, amenidades de alta qualidade e suprimentos, além de serviços feitos sob medida.

Salas Adjacas

Quartos próximos ou do outro lado do corredor, mas não estão lado a lado.

Salas Adjunta

Quartos que estão lado a lado, mas não têm uma porta de ligação entre eles.

Salas de conexão

Dois quartos que estão lado a lado e têm uma porta de ligação entre eles.

Sala de fumar / Non-Smoking

Muitos hotéis proporcionam tanto cômodos fumantes quanto não fumantes para seus hóspedes. A fim de minimizar os efeitos da exposição de fumaça de segunda mão sobre os hóspedes não fumantes, alguns hotéis agrupam todos os quartos fumantes em certos pisos e os separam de salas de não fumantes.

Villa

Uma forma especial de acomodação que pode ser encontrada em alguns hotéis resort. Trata-se de uma espécie de casa independente que dá privacidade extra e espaço aos hóspedes do hotel. Uma villa totalmente equipada contém não apenas quartos e uma sala de estar mas uma piscina privada, Jacuzzi e varanda. É adequado para casais, famílias e grandes grupos.

Fatores Afetar Taxas de Sala

Sugerir cinco fatores que podem afetar a precificação dos quartos de hotel, por exemplo, a sala de classificação como mencionado acima.

Dê exemplos de como as taxas de quarto são diferentes sob cada fator, por exemplo, sala superior é mais cara do que sala padrão sob o fator de classificação da sala.

Tente priorizar os cinco fatores de acordo com seus graus de importância na precificação de sala.