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Module 1: Módulo 9: Turismo-Gerando Vendas

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Determinando os objetivos

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Turismo-Marketing e Promoção
Gerando Vendas
Determinando os objetivos

Determinando os objetivos
Uma vez que o público-alvo tenha sido identificado e suas necessidades reconhecidas, os profissionais de marketing devem determinar os objetivos de sua campanha promocional.

Os objetivos gerais da promoção são informar os clientes sobre um produto, persuadi-los a comprar o produto e / ou a lembrar os clientes de sua intenção de compra. Com isso em mente, os promotores devem decidir sobre os objetivos específicos que desejam que sua campanha alcance.

Determinando os objetivos
Os objetivos devem ser baseados no processo de compra do cliente. Este processo é a forma como a promoção / publicidade influencia os clientes a comprar um produto. O processo de compra do cliente é o seguinte:
Conquistar a atenção do cliente
Desenvolver um entendimento sobre os benefícios que estão sendo oferecidos
Criando atitudes positivas sobre o que está sendo promovido
Desenvolver preferências do cliente para o que está sendo vendido
Convencer o cliente a comprar
Conventir o turista a comprar novamente

Determinando os objetivos
É extremamente improvável que uma campanha orite os clientes através de todo o processo. Por causa disso, os marketeiros devem tentar atingir 2-4 objetivos específicos com cada campanha.

Essa abordagem é mais fácil com destinos que são bem conhecidos. Por exemplo, Londres, a Inglaterra é um destino turístico muito conhecido. Um visitante potencial pode não ter visitado Londres mas pode saber muito sobre a cidade de assistir filmes / programas de TV, ler artigos e conversar com amigos que visitaram a cidade. Além disso, a cobertura midiática de Londres como local de férias é quase universalmente positiva e incentiva uma associação positiva com a cidade.


Determinando os objetivos
Por isso, os potenciais clientes já terão passado por etapas 2 e 3 do processo de compra. Daí, uma campanha promover Londres deve pular do estágio 1 para o estágio 4. Os objetivos específicos para uma campanha de Londres seria criar uma preferência para Londres como destino e obter o potencial visitante para comprar umas férias.

Para destinos turiscos menos conhecidos, os esforços promocionais devem ser focados em criar interesse na área e criar um entendimento sobre as atrações que oferece, ou seja, os estágios 1, 2 e 3. Embora o foco possa estar nos três primeiros estágios, tal campanha servirá para o objetivo final de convencer as pessoas a passar férias no destino.

Os viajantes aventureiros serão balançados pela campanha inicial e viajarão para o destino menos conhecido. Esses turistas vão aumentar a palavra de boca sobre o destino ao voltar para casa. A palavra de boca acompanhada por uma segunda campanha focada nos palcos 4, e 5 vai aumentar muito o número de turistas para um novo destino.


Determinando os objetivos
Antes da criação da internet, uma campanha focada em conventir os turistas a retornar a um destino era difícil de criar.

No entanto, a publicidade online e o e-mail marketing tornaram-no muito mais fácil. Os promotores estão agora cientes de onde os turistas viajaram antes. Assim, esses turistas podem ser destinados a campanhas que visam atrair turistas de volta a um destino que visitaram antes.

FIM DA UNIDADE:
Determinando os objetivos