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Module 1: Módulo 8: Os Fundamentos da Promoção do Turismo

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Turismo-Marketing e Promoção
Os Fundamentos da Promoção do Turismo
Identificar Público Alvo

Identificar Público Alvo
O primeiro passo para promover efetivamente o turismo é identificar o público-alvo.

O marketing para o produto de turismo é único na qual deve atender mais de um público-alvo. Assim como os turistas, os prestadores de serviços devem também comerciar para os intermediários.

Os intermediários são pessoas ou empresas que atuam entre o produtor e o turista. O exemplo mais destacado de um intermediário é um agente de viagens.

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Por exemplo, se o conselho de turismo de Portugal fosse criar uma campanha para a região do Algarve precisariam criar três vertentes de marketing. Um conjunto de material promocional será enviado para os atacadistas de turismo para convencê-los a criar pacotes para o Algarve. Outro conjunto de material será enviado a agentes de viagem para incentivá-los a vender esses pacotes. Por fim, a campanha publicável pública tentará persuadir o público a visitar a área.

Por isso, uma campanha promocional de um destino tem três objetivos: incentivar o atacadista a embalar o destino, incentivar o agente de viagens a vendê-lo e incentivar o turista a comprar o pacote.

Identificar Público Alvo
Ao desenvolver cada vertente de uma campanha promocional, os marketeiros devem manter em mente as necessidades do público-alvo.

Os atacadistas da turnê estão principalmente preocupados em vender um volume alto de produto. Para isso, eles selecionam destinos e prestadores de serviços que oferecem um baixo nível de risco. Os destinos que eles escolhem serão aqueles que são consistentemente populares entre os turistas. Os prestadores de serviços que eles utilizarem serão aqueles que são conhecidos por um serviço consistentemente bom. Utilizar prestadores de serviços confiáveis protege e aprioriza a reputação de atacadistas de turismo entre agentes de viagens e turistas.

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Pacotes de excursão cuidadosamente curados garantem um apelo em massa e uma alta quantidade de compras. Além disso, asseguram que os agentes de viagens estão interessados em vender o produto e recomendarão o pacote aos turistas. Os materiais promocionais para atacadistas de turismo devem destacar um destino como uma área desejável e que contém prestadoras de serviço idóvel.

Os agentes de viagem também estão focados no alto volume de vendas e nas margens. O papel principal deles é encontrar o melhor pacote para cada cliente. Assim como os atacadistas de turismo estão preocupados com a reputação dos prestadores de serviços, os agentes de viagens estão preocupados com a reputação de atacadistas. Eles recomendarão pacotes a turistas com base em suas experiências passantes e feedback dos clientes. Os pacotes de marketing para os agentes de viagens devem enfatizar que um destino tem todos os serviços e amenidades necessários para proporcionar um excelente feriado.

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Os turistas procuram duas coisas ao reservar um feriado; confiabilidade e valor por dinheiro. Os turistas economizam para umas férias durante todo o ano e aproveitem a sua licença anual para viajar. Ao fazer isso, os turistas investem tanto financeiramente quanto emocionalmente em um feriado e esperam que cada viagem viva até as suas expectativas.

Isso é especialmente verdade dos turistas que compram acordos de pacotes. Os turistas que compram pacotes esperam que sua viagem seja bem organizada assim poupando-lhes tempo e esforço. A publicidade pública deve focar na reputação positiva de um destino entre os turistas.

FIM DA UNIDADE:
Identificar Público Alvo