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Module 1: Módulo 6: Padrões de Viagem

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Negócios Viajantes

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Introdução ao Travel Patterns e Destinos
Padrões Travel
Viagem de Negócios


Introdução

Embora a indústria do turismo se concentre em viajantes recreativos, é importante lembrar que os viajantes de negócios também são tecnicamente turistas. A Organização Mundial do Turismo define os turistas como pessoas que viajam por "lazer, negócios e outros fins ". Os viajantes de negócios são uma fonte vital de renda para companhias aéreas, hotéis e todos os negócios focados no turismo. É importante que todas essas empresas entendam os diferentes tipos de viajantes de negócios e qual a melhor forma de apelar para elas. Desde os anos 1960s, os padrões de viagem surgiram entre os viajantes de negócios. Hoje, há quatro tipos de viagem de negócios:
Viagem de Negócios Regular
Convencional
Viagem de incentivo
Viagem Híbrida


Viagem de Negócios Regular

Os negócios são um dos principais motivos que as pessoas viajam. De fato, uma em cada cinco viagens realizadas no Canadá e nos Estados Unidos é por motivos de negócios.

Tanto as companhias aéreas quanto os hotéis oferecem serviços especialmente para os empresários. As companhias aéreas oferecem um serviço de "classe empresual" com aumento de legroom e monitores de mídia pessoal. Além disso, o serviço inclui amenidades que apelam diretamente para os empresários, como pontos de carregamento de laptop e acesso à internet sem fio. Além disso, o conforto e o espaço da classe empresar permitem que os empresários trabalhem prontamente e / ou ganhem algum descanso.


Hoje, a maioria dos hotéis tem salas de executivos que atendem para viajantes de negócios. Estes quartos incluem grandes mesas, sofás e acesso à internet de banda larga gratuita. Realmente, alguns hotéis são projedos especialmente para viajantes de negócios únicos, por exemplo, a marca Courtyard de hotéis Marriot. Funcionários de alto escalão costumam ficar em "suites executivos". Essas salas oferecem luxo além de amenidades de negócios.

Tanto as companhias aéreas quanto os hotéis fazem esforços especiais para apelar aos viajantes de negócios. Os viajantes de negócios tendem a ser bem educados, afluentes, têm empregos de alto nível e voam muitas vezes. O seu perfil faz com que sejam excelentes pessoas nas quais instila a fidelidade do cliente.


Programas frequentes de flyer e estadia de frequentador foram desenvolvidos para incentivar os viajantes de negócios a favorecer companhias aéreas e cadeias de hotéis em particular. Ao voar um certo número de quilômetros / quilômetros ou ficar por um número específico de dias, o viajante pode escolher um voo de bônus ou estadia de hotel.

Por exemplo, depois de 45.000 milhas (72.420 quilômetros) de viagens na United Airlines, os flyers frequentes podem reivindicar um bilhete de primeira classe dentro dos Estados Unidos, Canadá ou México.

Convenções

Cerca de 20% de todas as viagens de negócios estão com a finalidade de participor de convenções de negócios.

As convenções corporativas são realizadas por empresas para lidar com preocupações específicas de negócios. Nessas convenções, funcionários de alto escalão se reúnem para discutir as principais questões que afetem a empresa e a indústria como um todo. Além disso, muitas empresas hospedam convenções privadas uma vez por ano em que a gestão reúne-se com pessoal corporativo.

As convenções podem ser internacionais, continentais, nacional ou regional. As convenções internacionais envolvem participantes de mais do que duas nações estrangeiras e se realizar em diferentes países a cada ano. Por exemplo, o Internacional Associação de Especialistas em Turismo se reuniu em Europa, África e América do Norte nos últimos anos.


As convenções continentais limitar as suas reuniões a um continente. A Associação de Pesquisa de Viagens e Turismo só abriga reuniões nos Estados Unidos e no Canadá. As convenções nacionais são realizadas no país em que uma empresa está registrada.

Estima-se que as corporações gastem mais de $11 bilhões de dólares em convenções anualmente. Em média, os participantes da convenção gasta metade de seu orçamento em acomodação, 25% em alimentos e pouco mais de 10% nas compras no varejo.


Viagem de incentivo

Algumas empresas usam viagens como um incentivo para que os funcionários se apresentem a um nível superior. Por exemplo, uma empresa pode ter um concurso de vendas para aumentar o volume de vendas. As cotas serão definidas para o pessoal de vendas e as que ultrapassam a sua cota por um valor definido são elegíveis para a viagem. A maioria das viagens de incentivo duram cinco dias e são mais comumente feriados.

Diversas empresas especializadas projetem programas de incentivo às corporações. Nos EUA, muitas empresas de viagens de incentivo pertencem à Sociedade de Executivos de Viagens Incentivadora (SITE). Essas empresas atuam como atacadistas de turismo. Comprando para um grupo, eles podem negociar taxas especiais das companhias aéreas, hotéis e empresas de transporte terrestre com as quais lidam. Eles adicionam uma marcação de 15% a 20% para seus serviços e custos em embalar a viagem.



Viagens Híbridas

Uma viagem híbrida é uma na qual o viajante combina negócios e prazer. Isso pode ser feito de várias maneiras:

Por exemplo, um viajante de negócios pode trazer o cônjuge para a viagem. O cônjuge será um viajante de prazer e como tal vai adotar uma mentalidade de férias. Isso vai ajudar o viajante de negócios a relaxar uma vez que completaram seus deveres de trabalho.

Em segundo lugar, o viajante pode decidir ficar depois de uma reunião. Aproximadamente 20 por cento dos viajantes de negócios somam dias de férias em viagens de negócios. Ao fazer isso, os viajantes de negócios podem explorar as atrações turmas de seu destino.

É comum que os viajantes de negócios voltem aos negócios destinos. Um terço dos viajantes de negócios tiram férias onde já tinham participado de reuniões ou convenções.


FIM DA UNIDADE:
Viagem de Negócios