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Informações e Controle
Uma das contribuições dos sistemas de informação é o reforço dos sistemas de controlo. Um gerenciador precisa de informações sobre o desvio do real do desempenho padrão ou de destino.
A administração sênior pode ser capaz de tomar medidas imediatas se as vendas estiverem caindo abaixo das projeções. Os gerentes podem alterar os planejamentos de produção, enfatizar os produtos diferentes e / ou começar a reduzir os gastos.
Embora os sistemas de informação possam ajudar a melhorar o controle de gestão, eles criam um tremendo problema de controle em si mesmos. Os sistemas de informação são muito complexos.
Portanto, embora os gerentes não entendam necessariamente a tecnologia, eles são frequentemente responsáveis por ver que os sistemas de informação estão sob controle.
Um
Nos primeiros dias de sistemas de informação corporativos, um problema de computador no Banco de Nova York quase interrompeu o mercado de títulos do Tesouro por 28 horas. O programa de computador tinha um contador de números de transação que poderia alcançar até 32.000 itens. No dia da falha, o número de transações excedeu 32.000 pela primeira vez. Em seguida, o computador armazenou cada registro na parte superior do último, perdendo dados e corrompendo o banco de dados. Essa falha de controle ripplicou através do sistema financeiro. Como o Banco de Nova York não sabia sua posição, não poderia exigir o pagamento de clientes para liquidar as negociações. O banco teve que pegar emprestado o custo de transportar os títulos do Federal Reserve e pediu 20 bilhões de dólares durante a noite. O interesse por este empréstimo era de $4 milhões por dia! Como outros bancos esperavam pagar pelos títulos, eles tinham um extra de 20 bilhões de dólares em mãos durante a noite, fazendo com que a taxa dos fundos federais fosse despencar de 8% para 5 por cento.
Dois
Os programadores de uma instituição financeira calcularam os cálculos de juros sobre as contas de poupança como se houvesse 31 dias em cada mês. Nos cinco meses que levou para descobrir o erro, a instituição pagou mais de $100.000 em excesso de juros.
Três
Programadores e analistas em uma grande casa de pedido de correspondência projetados um sistema " perfeito ". Só funcionaria se todos os erros fossem eliminados. Após a instalação, os auditores descobriram que os erros estavam ocorrendo à taxa de quase 50%. O sistema entrou em colapso e teve de ser abandonado após um investimento de aproximadamente um quarto de milhão de dólares.
Quatro
Um estudante de uma grande universidade introduziu um vírus, ou, mais corretamente, um verme, em uma das principais redes conectando vários computadores. Ele deve ter explorado uma abertura pouco conhecida no software de sistemas para enviar um programa a outros computadores. O programa se replicou e desacelerou os computadores para um quase paralisado.
Todos esses exemplos representam a falha de controle na organização. Para que um sistema de controle funcione, a organização deve ter um modelo de seus estados desejados. Frequentemente, este modelo está sob a forma de procedimentos de rotina ou de práticas contábeis geralmente aceitas. Para problemas como o controle de um representante de vendas, os padrões são menos claros, assim como a nossa capacidade de influenciar o comportamento.
Clique nos gerenciadores para ler sobre alguma falha de exemplos de controle em empresas reais.
Controle de Operações
Todos os níveis de controle na organização são da responsabilidade do gerenciamento. Nos Estados Unidos, a Lei de Práticas de Corrupção Estrangeira torna o controle operacional uma tarefa de gerenciamento normal, bem como uma tarefa normal de gerenciamento.
Este acto exige que as empresas públicas elaborem e mantenham um sistema de controlo contabilístico interno suficiente para garantir garantias razoáveis dos seguintes elementos:
1 Transações são executadas de acordo com a autorização de gerenciamento.
2 As transacções são registadas como necessárias para permitir a preparação de demonstrações financeiras de acordo com princípios contábeis geralmente aceites.
3 Os registos dos activos são comparados com os activos existentes a intervalos razoáveis, e são tomadas medidas sempre que haja diferenças.

A UE possui leis anticorrupção semelhantes, que são consideradas menos rigorosas do que os EUA.
Controlar Problemas e Desafios
A Tecnologia da Informação fornece às organizações a capacidade de processar um grande número de transações de uma maneira eficiente. No entanto, estes mesmos sistemas criam problemas de controlo e desafios significativos.
Com milhares de transações processadas em um curto período de tempo, um erro pode se espalhar por um número imenso de transações em minutos.
As falhas de controle podem se tornar dispendiosas, e as empresas foram forçadas a sair do negócio devido à sua incapacidade de controlar as atividades de processamento de informações.
No próximo slide interativo, iremos observar as áreas nas quais uma arquitetura de servidor do cliente é vulnerável. Clique nos números para ler sobre cada área.
Erros de processamento baseado em computador: Client-Server Architecture
1 1. Os sistemas operacionais para o cliente e o servidor controlam as operações dos computadores e alocam recursos do computador. Os sistemas operacionais podem e têm sido penetrados. Eles também têm erros na codificação, assim como qualquer outro programa. Alguém que está desautorizado pode obter acesso a uma rede através do sistema operacional do servidor, ou possivelmente através de uma máquina cliente. Um intruso seria mascarado como um cliente legítimo para obter acesso ao sistema operacional do servidor .
2 2. Os programas de aplicativos contêm a lógica dos processos de negócios na organização. Esses programas podem ter erros ou podem estar incompletos em sua edição e verificação de erro para entrada e processamento. Os programas podem ser executados inteiramente no computador cliente ou em alguma combinação do cliente e do servidor. O servidor pode replicar um erro em todos os clientes utilizando um determinado programa.
3 3. Os bancos de dados existem no servidor e pode haver dados do usuário local nos clientes. Os dados são muitas vezes proprietários ou confidenciais dentro da organização. Os dados são seguros contra acidentes? Os arquivos de dados cruciais no servidor são submetidos a backup?
4 4. Toda a rede deve funcionar de forma fiável para que as transacções sejam eficazmente processadas. O sistema operacional da rede é confiável e seguro? Os outsiders podem obter acesso não autorizado aos sistemas da empresa através da Internet?
5 5. Muitos aplicativos têm um número de procedimentos manuais associados para a apresentação de entrada e o processamento de saída após ele ter sido produzido pelo sistema. Estes procedimentos devem ser desenvolvidos com controlos adequados, a fim de garantir a exactidão e a integridade do tratamento.
6 6. Em um nível mais alto do que o usuário individual, a própria organização deve ser estruturada com controle em mente. A gestão deve assumir as suas responsabilidades de forma séria e enfatizar o controlo.
7 7. Redes fornecem conectividade. Os links de comunicações da área única estão sujeitos a falha, penetração e sabotagem. Isto é especialmente verdadeiro com a Internet, que abre a empresa ao acesso de milhões de pessoas.
8 8. Muitos sistemas também estão disponíveis para usuários externos de outras organizações. Esses indivíduos podem cometer erros ou intencionalmente tentar confundir um sistema. Os controles devem proteger o sistema a partir desses usuários e os usuários de si mesmos.
Organização A
Organização B
Organização C