Loading
Nota de Estudos
Study Reminders
Support
Text Version

Controle de Gerenciamento

Set your study reminders

We will email you at these times to remind you to study.
  • Monday

    -

    7am

    +

    Tuesday

    -

    7am

    +

    Wednesday

    -

    7am

    +

    Thursday

    -

    7am

    +

    Friday

    -

    7am

    +

    Saturday

    -

    7am

    +

    Sunday

    -

    7am

    +

Controle de Gerenciamento
Além de alterar as atividades da organização por meio de profissionais de conhecimento, a Tecnologia da Informação pode fornecer novas maneiras de controlar a organização.
As empresas com extensas terceirização, enfrentam problemas de controle e comunicações.
A TI torna possível novas estruturas organizacionais e alianças com empresas externas, assim como oportunidades de expandir o comércio além das fronteiras nacionais através de canais de comunicação melhorados.
Como o gerente pode ter certeza de que um parceiro virtual ou firme em uma aliança está satistendo suas obrigações?
Como você controla uma organização internacional em que os funcionários podem confirmar a firma sem qualquer revisão?
O controlo e a coordenação da gestão estão estreitamente relacionados. Novas formas de organização devem abordar o problema de como o gerenciamento pode controlar a organização.
Um dos papéis fundamentais da gestão de uma organização é o controlo.
O que é controle?
Como os gerentes controlam a organização?
Este módulo procura responder a estas questões, em especial no que se refere aos sistemas de informação.
O controle de processo oferece um modelo útil para pensar sobre controle em geral.
No slide interativo a seguir, examinaremos os estágios em um sistema de controle de processo simples.
Controle de Gerenciamento
Padrão

Comparação

Ação

Sensor

1

2

3

Clique nos números para ler sobre os diferentes estágios.
Este exemplo mostra como as funções básicas do sistema de controle. Em uma organização, podemos aplicar os mesmos conceitos. Os gerentes têm uma noção de um padrão, e eles devem se tornar cientes dos desvios do padrão e tomar medidas para colocar a organização de volta no controle.
Neste sistema, um sensor determina as condições reais, e um dispositivo de comparação compara o padrão com o que realmente existe.
2. Se a diferença entre a realidade e o padrão for muito grande, o dispositivo de comparação enviará um sinal para executar ação.
A ação tomada por sua vez afeta o sensor e o padrão, e o ciclo continua até que o dispositivo de comparação localize o acordo entre o sensor e o padrão e pare de sinalizar para a ação.
Este exemplo mostra como as funções básicas do sistema de controle. Em uma organização, podemos aplicar os mesmos conceitos. Os gerentes têm uma noção de um padrão, e eles devem se tornar cientes dos desvios do padrão e tomar medidas para colocar a organização de volta no controle.
Os diferentes níveis de gerenciamento têm ferramentas diferentes disponíveis para eles exercerem um sistema hierárquico de controle sobre a organização. Nos próximos slides, exploraremos essas ferramentas.
Gerenciamento Superior
Estrutura, centralização, comité de gestão
Gerenciamento Médio
Orçamentos, Comités de Supervisão Directa
Gerenciamento Inferior
Procedimentos, Supervisão Direta, Canais Hierárquicos

Coloque os títulos no topo da área de transferência para ler sobre as diferentes ferramentas disponíveis para
Gerenciamento Superior.

Para limpar, substitua o título.
1. Estrutura
O gerenciamento principal pode criar controle através da estrutura da organização. Por exemplo, o gerenciamento pode decidir descentralizar e ter gerentes locais responsáveis por comparar seu desempenho com os objetivos que os gerentes configuram para o ano.
2. Centralização
O gerenciamento pode optar por um alto grau de centralização para que ele possa definir a política e revisar todas as decisões. No entanto, desde o surgimento da revolução tecnológica, as estruturas hierárquicas estão em retirada, e os gerentes tiveram de confiar em subordinados e criar novas formas de exercer a sua responsabilidade pelo controlo.
3. Comité
Uma forma de controlo de gestão, que é frequentemente utilizada, é o comité de gestão. Durante muitos anos, os bancos utilizaram comissões de avaliação dos empréstimos. O responsável pelo empréstimo tem um determinado limite e qualquer empréstimo superior ao limite deve ser discutido e aprovado em última instância pelo comité. O comité funciona como um papel de revisão e controlo na empresa.
Ferramentas de Gerenciamento Intermedio
Coloque os títulos no topo da área de transferência para ler sobre as diferentes ferramentas disponíveis para o Gerenciamento Médio.
Para limpar, substitua o título.
1. O Orçamento
O mais frequente dispositivo de controlo de gestão de meios de gestão é o orçamento. Muitos gerenciadores na organização recebem relatórios de orçamento periódicos que os informam sobre o desempenho real versus alvo. Os orçamentos são ferramentas extremamente importantes para o controlo das despesas.
2. Supervisão Direta
Também se espera que os gestores do Médio Oriente exerçam uma supervisão directa sobre os seus subordinados, ainda que um trabalho mais remoto torne isso difícil. Quando em dúvida, eles podem encaminhar problemas por meio de uma hierarquia de gerenciamento. A estrutura inteira de gerenciamento serve para controlar a organização e mantê-la no curso.
3. Comité de Revisão
Os gestores do Médio Oriente também podem criar comissões de revisão para promover um maior controlo.
Ferramentas de Gerenciamento Inferior
Coloque os títulos no topo da área de transferência para ler sobre as diferentes ferramentas disponíveis para o Gerenciamento Inferior.
Para limpar, substitua o título.
1. Procedimentos
Nos níveis mais baixos de gestão, encontrámos procedimentos que descrevem como as operações devem ser feitas. Os procedimentos foram particularmente evidentes nos serviços de processamento de papelada, e ainda são muito importantes em áreas de administração, como hospitais e escolas.
2. Supervisão Direta
O gerenciamento pode optar por um alto grau de centralização para que ele possa definir a política e revisar todas as decisões. Os gestores de baixo nível também têm responsabilidades de supervisão direta, e podem passar mais tempo na supervisão cara-a-cara com a equipe do que os gerentes em níveis mais altos.
3. Hierarquia
O Gerenciamento Inferior pode fazer uso da hierarquia de gerenciamento para obter aprovações ou orientação adicional, e pode encaminhar problemas para seu superior de tempos em tempos.
Sistemas de Informação de Auditoria
Regular, auditorias de rotina ajudam a estabelecer o controle, mostrando que o controle é importante e ao enviar a mensagem de que existe uma forma de controle de qualidade sobre todos os procedimentos da empresa, ou pelo menos aqueles que afetam as demonstrações financeiras.
As empresas contabilísticas desenvolveram procedimentos para a realização de uma auditoria de sistemas de informação, porque muitas das suas transacções de clientes típicas são processadas por computador. Os auditores estão mais preocupados com sistemas que afetam as demonstrações financeiras, o balanço patrimonial e as declarações de renda.
Os auditores também prestam uma opinião sobre a viabilidade da empresa. Se os sistemas de informação "de missão crítica" não estiverem bem controlados, o futuro da empresa está em dúvida.
A missão crítica refere-se a qualquer fator de um sistema (equipamento, processo, procedimento, software, etc.) cuja falha resultará na falha de operações de negócios. Ou seja, é crítico para a " missão " da organização. "
Sistemas de Informação de Auditoria
O auditor examina um sistema no seu conjunto, centrando-se nos controlos e na sua eficácia. Geralmente, o auditor executa programas para examinar bancos de dados e transações. Esses programas verificam a lógica usada no processamento.
Muitas organizações grandes têm auditores internos que continuamente examinam os sistemas de informação.
Com base na discussão acima da vulnerabilidade organizacional, pode ser visto que a auditoria de um sistema tecnologicamente complexo não é uma tarefa trivial.
Muitos gestores estão preocupados com as ameaças colocadas por um sistema que tem uma grande divisão, mas continua processando e produzindo resultados errôneos. Muitas vezes, uma empresa falha como resultado de uma avaria no controlo.